央广网乌鲁木齐2月6日消息（记者蒋雪娇 实习记者欧雪）2015年春运日前正式启动，今年新疆首次增加了动车和城际列车车组，运能运力大力提升，也让春运首日的乌鲁木齐火车南站客流不在拥挤。乌鲁木齐火车南站的铁路工作者、志愿者们满怀热情，将在为期40天的时间里，用富有特色的亲情化服务，温暖旅客的回家路。

　　春节临近，返乡的旅客早已归心似箭。在“北疆之星”T9581次城际列车上，乘务员的一身红装透出温暖的年味。乌鲁木齐客运段城际七组列车长赵洁告诉记者，七彩服折射出来的光芒是他们的服务理念。她说：“比如说红色热情似火，象征着她们每名乘务员有着活力，黄色代表着是金子总会发光，每名乘务员都会在自己独特的在自己岗位上熠熠生辉，让自己头顶的路徽闪闪发亮。每名乘务员象征着颜色，就是彩虹颜色，都是以暖色调为主，然后，让旅客在寒冷的冬季感觉到一丝丝的温暖，把我们的微笑传递给每一名旅客，让旅客把微笑带回家。”

　　过去一年，乌鲁木齐火车南站相继增开14.5对旅客列车有效的扩充了运能运力，加之春运期间还将加开乌鲁木齐南到上海、成都等地的临客，让旅客出行难的问题得到有效缓解。

　　运能运力的提升也给候车服务工作带来了新的压力，首批19名来自新疆师范大学的志愿者也牺牲了寒假时间，开启春运的服务之旅，分赴进站、候车、登乘、下车等关键地点服务困难旅客。新疆师范大学的大二学生张培玲说：“每年在电视上看春运，感觉春运特别忙那种感觉，火车站特别拥挤杂乱，然后接着这种机会，就是也想奉献自己的力量，疏导人流，看到老弱病残，不方便的可以帮忙搬下行李，还是挺忙挺累的，但是我有这个信心客服它。”

　　在乌鲁木齐发往兰州的D2702次列车上，映入眼帘的是窗花，福字，车上洋溢着节日的气氛。列车长吴滢告诉记者：“因为我们新疆的旅客现在网口里走的兰州走的基本都是在外打工，打拼一年，在外工作一年回家过年的旅客，所以我们这样贴上窗花，让我们自己的车厢里面更加有年味，让大家感觉到浓浓年的气息，以温暖这些在外打拼一年的旅客的回家路。”

　　进站口志愿者亲情化的服务、站台上铁路警察为重点旅客提供的的一站式接送服务，车厢里温馨的布置，点点滴滴的行动，让旅客的出行更加温暖。一位旅客告诉记者：“感觉挺方便的，比较周到一些，因为春运么，人比较多，看到微笑的服务特别的温暖。”

　　今年春运中，乌鲁木齐火车南站新增了爬楼车、医疗救助站等特色服务，同时还将全力做好铁空联运接力服务和铁地沟通联系机制，确保滞留旅客快速分流，亲情打造旅客温馨之旅，乌鲁木齐火车南站党委副书记陈艳芳介绍说：“今年春运在运能运力上进行扩大，采取11项便民措施来方便旅客，专门引进了这个爬楼车，来让我们持辅助机械，尤其是我们这些轮椅旅客，这些生病的旅客在上楼梯包括上站台都非常的方便。我们今年还有一个新的亮点，就是我们车站这个首次设立这样一个医疗点，专门安排了我们有资质的医护人员在我们这个医疗点进行值班守护，对旅客发生的这种病的一些状况及时进行处理，来保证我们这种一个安全，通过今年的微笑伴你，温暖出行的主题活动，实现安全出行、方便出行、温馨出行。”