央广网大连9月11日消息（记者张四清 贾铁生）大连市国税局通过科技服务做“减法”、延伸服务做“加法”的便民办税“运算法则”，实现科技办税双减负，办税时间全面缩减进入5分钟时代。

　　今年前七个月，大连市国税局16个办税服务厅共受理全市31.15万户纳税人的税收业务35.01万件，单件业务平均办理时间仅为4.27分钟，大连市国税局全面进入5分钟办税时代。

　　大连市国税局党组成员、总经济师 谷兆春：“坚持科技兴税是我们大连市国税局多年以来加强机关建设的一项重要内容。要创建大连国税的纳税服务品牌，提升大连国税的行业形象，使科技手段加上纳税服务就等于办税形式的多样化，来满足纳税人日益增长的办税需求。”

　　以大连市甘井子区国税局为例：该局管辖纳税人8万户，一般纳税人1.1万户，占大连市的五分之一，这使得甘井子区国税局办税服务厅成为大连市办税压力最大的服务厅之一。为了让甘井子区的纳税人乘上“快速服务的列车”，该局有效拓展窗口服务容量，做好纳税服务“加法”，将一窗通办窗口从8个增至13个，增设2个新办企业落户窗口，在发票出票厅设发票出票窗口、预约服务窗口及文书发放窗口，办税窗口数量达到21个。

　　与此同时，科技手段的全面跟进，更是帮助纳税服务做了一道漂亮的“减法”题。在推行科技便民服务举措前，甘井子区国税局办税服务厅每天平均办理涉税事项600余项，高峰期达800余项。网上办税免填单系统、手机办税系统和税企直通车的投入使用，使得严峻的局面得到明显改善，全面减轻了纳税人的办税负担。

　　中升大连集团财务经理 韩颖：“以往从校验、从领购可能经过了好几个环节，但是现在在网上预约以后，我们就可以拿着相关的资料到税务局直接办理，节省了好多的时间。”

　　截至8月末，甘井子区国税局通过网上办税系统对发票的交验、领购 、代开等涉税事项全部实现了纳税人免填单；推行手机办税一万余户，为1125户纳税人办理了手机二维码身份授权，使纳税人通过手机软件及时掌握和了解税收相关政策和信息；为7084户纳税人开通了税企直通车，对税企的信息发送、政策咨询与宣传实现了方便与快捷。

　　大连市甘井子区国税局副局长 戚莉莉：“以前的服务举措，确实是相对传统。而现在科技带领我们从理念上和形式上，有了一个新的提升，取得了一个新的成绩和成就。现在，纳税人已经感受到了科技带给我们的力量，带给我们的优惠，带给我们的便利。”

　　数据显示，甘井子区国税局窗口户均办理业务时间由原来的10多分钟缩减到4分多钟，纳税人平均排队等侯时间由过去的40分钟左右缩减到现在的10分钟左右。等待时间短了，纳税人满意度高了，投诉量少了，税企关系也更加融洽了。