央广网海口9月12日消息（记者朱永）今天上午，三亚海棠湾免税店、万宁奥特莱斯商城、万宁奥特拉斯珠宝有限公司共同与海南省旅游委签署《服务质量和诚信经营承诺书》，承诺保证所销售商品的商品质量、明码标价、做好售后服务等，争当海南旅游购物企业的诚信示范，一改以往旅游市场购物中存在的价格虚高、欺客宰客等问题。

　　《服务质量和诚信经营承诺书》有六项质量管理标准和六条经营规范，六条质量管理标准分别是销售商品质量应符合生产企业明示的有关标准的规定、销售商品应标明名称、产地、价格、等级、规格等商品要素做到明码标价、销售商品应主动向旅游者出具购货凭证及商品质量合格证明书、售后服务保证书（卡）等。六条经营规范分别是有义务向工商、物价、税务、质检和旅游部门提供进货单据；购物店内的任何柜台不销售假货，杜绝商品以次充好、对旅行社给予的商业佣金，按国家规定不超过商品销售价的5%，并且通过公对公银行转帐，不使用现金支付，不对导游和旅游车司机个人等。

　　海南省省长助理、省旅游委主任陆志远表示，近年来，随着海南省旅游购物免税政策的不断调整，购物体验不断提升和旅游体验不断升级，海南省旅游购物形势不断向好。特别是离岛免税政策的落实，使三亚、海口的免税店经营额迅猛增长，知名度迅速提升。“游+购”的旅游发展新模式因此兴起，从而进一步刺激了海南省旅游消费市场，成为旅游业转型升级的重要抓手。

　　但客观上讲，海南省旅游购物也存在许多不足，主要表现为：一是海南本土生产的旅游商品不能满足旅游消费市场需要，存在研发投入少、品种单一、档次低、质量差、缺乏品牌产品等问题；二是一些旅游购物点出售的商品质量难以保证，存在假冒伪劣现象；三是价格虚高、高额回扣、欺客宰客已成为一些不法商贩的经营模式，诚信经营缺失，严重影响了海南旅游市场秩序。

　　针对这些问题，陆志远说，一方面，我们要加大执法力度，严厉打击旅游购物违法行为，切实维护旅游市场秩序；另一方面，要积极培育旅游购物优质品牌，树立诚信经营的标杆，发挥榜样的作用，从而带动不规范经营的企业走向规范，实现旅游购物转型升级。

　　陆志远同时认为，打造优质服务旅游购物企业品牌，需要加强旅游购物的市场监管，还需要工商、税务、物价和质量技术监督等部门的支持和配合，形成齐抓共管的良好局面。一是要加大执法工作力度。各单位要在职责范围内加强日常执法检查，始终保持高压态势。二是要加强部门间的协作配合。一方面，要进一步完善部门间的联合检查、归口处理等相关工作机制；另一方面，要进一步明确相关部门的责任，做到责任细化，任务量化，职责明确到单位，责任落实到人头。三是要积极帮扶优质旅游购物企业的发展。四是要借助免税店打造“海南礼物”。要在稳步发展万宁奥特来斯和免税店的同时，逐步在海口新开一系列购物中心，积极借助免税店等平台，加强海南的土特产品、名优商品的研发、生产和销售力度，以“海南礼物”打造海南购物的新形象。五是要加强宣传，扩大影响。要适时组织相关旅游企业，充分利用各种媒体，集中开展形式多样和多波次的海南旅游促销宣传，突出海南旅游购物，努力打造海南旅游购物天堂。