央广网厦门8月19日消息（记者陈庚 通讯员叶明亮 卢颖臻）“必须随到随办，不准推诿拖延；必须耐心解答，不准不理不睬；必须轻拿轻放，不准随意抛甩”……，今天上午，厦门边检总站东渡站在厦门国际航运中心举办“中国边检·阳光国门”边检服务品牌集中宣传活动，向现场群众介绍边检服务流程和便民措施，以创建厦门市级“马上就办”活动示范点为契机，推行并完善全天候、人性化等措施，不断提升服务水平，推进效能建设。

    为方便服务对象办事，厦门东渡边检站不仅落实“5+2”、“白+黑”24小时全天候服务承诺，对手续齐全的坚持“一次办结”，而且通过QQ群、微博等新媒体渠道，发布政策信息、接受业务咨询、加强互动交流。

    “以前代理公司要办理临时登轮证、搭靠证等，一般都是要拿着一大堆纸质材料到我们窗口办理，现在可以先在QQ群里上传相关电子版材料，收到我们的办结通知后，直接来窗口取证。”厦门东渡边检站一队副队长陈细良说，这样既节约资源，又减少了服务对象窗口等候时间，受到大家的欢迎。

    常态服务有创新，特事特办有预案。8日上午10点，正在航行中的新加坡籍船舶“礼诺横滨”通过代理向东渡边检站执勤民警求助，称一名菲律宾籍船员不慎被利器割伤，手指受伤严重，伤及骨骼。该轮计划11点在厦门现代码头作短暂停泊后，驶往韩国平泽港，因此船员亟需在厦门接受紧急救治。东渡边检站迅速启动绿色通道，允许这名船员在船舶到港后先下船就医，边检民警随后赶到医院为其补办了离船手续。“像这样为危急患病船员开启‘绿色救助通道’，平均每个月都会有一两次”，东渡边检站相关负责人告诉记者。

    通过加强队伍教育管理，调查座谈改进服务等一系列举措，厦门东渡边检站连续两年在福建省口岸通关测评服务满意度评比中，位列厦门各口岸单位第一名。