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深圳华强北加速O2O转型 顺丰速递提供差异化服务

2014-07-03 16:09:00  来源:中国广播网  说两句  分享到:

  央广网深圳7月3日消息(记者孙松涛 杨振)深圳是中国内地的电子产品产销研发中心,电子通讯行业是伴随深圳经济腾飞的支柱产业,但随着电子商务和物流快递业的发展普及,传统电子产品销售行业面临着转型压力,被誉为“中国电子第一街”的深圳华强北电子市场目前正遭遇电子产品消费低迷的寒冬。在此背景下,华强北欲借助电子商务的东风进行转型升级。

  从目前华强北的大环境来看,虽然很多人选择了电商再创业,但真正实现线上线下的整合其实困难重重,其中物流配送就是不可逾越的一道阻碍。不同于传统客户到华强北门店消费,顾客没法当场拿到动辄上千元的3C产品,商家必须选择优质的快递服务弥补这种购买体验上的折扣,避免额外的顾客流失。

  一直以来,华强北商家在提升自己的物流配送上不遗余力,而民营快递大佬顺丰也想在电商大时代的今天谋求一席之地。据悉,此前顺丰针对电商市场专门推出了惠系列产品顺丰小盒、电商速配、商盟惠和绿色通道,进一步扩大了服务商家的范围,而这一系列产品刚好抓住了华强北电商商家目前对于快递的多层次需求。

  记者调查了解到,人本科技是华强北的一家经营电子产品的企业,在使用顺丰惠系列发件后,顺丰业务占整个店铺的发件量增至50%左右。由于惠系列快递服务导致对店铺的中评、差评为零,店铺DRS评分也较去年同期有了一定增长。据其负责人表示,“相比较而言,顺丰不仅快,还更注重用户体验,这对整个店铺的评分都有所提升。”

  可以看到,顺丰惠系列产品在提升商家的整体效率上帮助良多。值得关注的是,作为顺丰惠系列产品服务策略的一大重要组成部分——顺丰小盒在设计之初就以满足手表、服装、首饰等微小件的包装配送需求为出发点,无心插柳,这恰巧与华强北如过江之鲫的3C配件商家的快递需求不谋而合。

  顺丰方面表示,如果客户将批量小盒直接送到顺丰营业点(绿色通道)可依据减少与增加环节成本的差额折算到单票给予价格折扣优惠,加之小盒本身的低价,真正实现成本和报价的优化。

  无疑,顺丰针对电商业务推出的电商系列产品让华强北的商家们多了一个高性价比的选择,特别是对于电子产品来说,顾客对其快递质量要求更高。基于顺丰全网络高时效中转、收派件端的优质服务,顺丰可以为“中国电子第一街”带来前所未有的高性价比服务。

编辑:夏可欣作者:

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