央广网厦门6月30日消息（记者陈庚）记者从厦门保监局获悉，今年上半年，厦门市利用视频和微信远程处理交通事故10400多起，创造出了3分钟撤离、10分钟定损、1小时理赔到账的快速处理记录，有效破解了“小事故大堵车”难题。

　　据统计，厦门90%以上的道路交通事故都属于一般性的轻微事故，但是过去当事人往往滞留事故现场，或占道争辩，或等待交警、保险理赔人员到场处理，经常引发大堵车。

　　为此，厦门保监局与厦门市公安局合作，分别于去年8月和今年1月在全国率先推出“微信快速处理交通事故”和“110交通事故视频定责定损服务”等举措，创新出通过科技应用实现交通事故快速处理和理赔的新模式。

　　据厦门保监局人身保险监管处处长吴继春介绍，通过110视频远程定责定损的基本流程是，发生轻微交通事故后，根据报案信息或系统自动识别定位，事故处理专员可以快速调取事故现场附近的视频监控进行抓拍取证，并拨打当事人电话开展事故调查、判明事故责任，发送事故确认短信和现场照片给当事人，告知其迅速将车辆撤离到不妨碍交通的地点，引导当事人进行协商确定责任，对责任无争议的凭短信即可作为定损理赔依据。

　　而利用微信远程处理交通事故的基本流程是，车主通过手机进入厦门交警官方微信平台（微信号xmitcc），选择“轻微事故处理”服务，上传3张以上事故照片即可完成事故报案。事故处理专员会实时审核照片，并开展电话调查，判断事故责任，将定责定损结果实时反馈给车主，指导车主快速撤离。被保险人如果认可定损金额，还可以通过微信发送索赔申请，并附上行驶证、驾驶证和接受赔款的账户信息，保险公司可即时支付赔款。

　　据悉，厦门视频和微信远程处理交通事故举措推出以来发展迅速，今年6月份日均远程处理量已达71起，比1月份的日均18起增长了3倍，已成为厦门交通事故快速处理的主渠道之一。