央广网乐山6月30日消息（记者贾宜超 通讯员周伟仪 李燕芩）记者从四川乐山市工商局获悉，自3月15日新《消法》实施以来，乐山市12315中心关于网购消费的咨询较去年同期增长了216%。在372件互联网服务类咨询中，消费者反映的问题集中在：异地退换货、卖家网上注册登记信息不详、实物与图片不符、超低价格诱惑、虚拟物品交易骗局、不合理的买卖条款六个方面。

　　此外，随着快递服务的迅速发展，消费者对涉及快递服务的投诉也不断增多，集中表现为：送货延时过长；不按约定地点送货；先签字后验货出现问题推卸责任；货物损毁或丢失，赔偿金额与货物价值差异大等。

　　针对以上情况，乐山市12315中心提醒消费者：网购要从自己的实际需要出发，切勿被商品的精美图片所迷惑，盲目购买；网上购物要避免直接填写银行账户和密码，防止个人信息泄露造成经济损失；收货时应及时验货，避免收货后货物出现问题退换难；消费者可以查询所需要购买产品的买家评价、社会评价、产品的企业资质、信誉度后再作决定。

　　针对消费者网购以后因商家推卸责任对消费投诉置之不理的情况，消费者可参考新《消法》第四十四条维护自身的合法权益。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名姓、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺等。

　　记者从四川乐山市工商局获悉，今年以来，乐山市工商局12315消费者投诉举报中心共受理各类信息3544件。其中，受理消费者投诉233件，调解233件，调处率100%，为消费者挽回经济损失595.34万元；受理消费者举报46件，已结案42件，另有4件正在调查处理过程中。

　　据悉，在这233件投诉中，商品类投诉为140件，服务类投诉93件，分别占投诉总量的60.1%、39.9%，通讯产品依旧占据商品质量类消费投诉的榜首。在46件举报中，商品类举报36件，服务类举报10件，分别占举报总量的78.3%、21.7%。举报主要涉及通讯、服装鞋帽、装修建材、日用百货、电信服务等行业。