央广网兰州6月19日消息（记者焦健）经过铁路建设者5年的艰苦施工，甘肃省首条高速铁路——兰新客专预计将在2014年底试运营。兰新客专建成运营后将结束甘肃省不通高铁的历史。兰州火车站日前组织客运员前往航空公司学习交流，为甘肃首趟高铁开行做好准备。

　　兰州火车站的12名高铁客服储备人员18日来到中川机场东航甘肃分公司服务现场学习交流。在机场，兰州火车站的客运职工跟随东航地面服务人员在候机厅一同做礼仪操，苦练各种服务手势和用语，随后进入服务区跟班作业，从旅客导乘服务、候机服务、特殊旅客服务、旅客上下航空器的引导、旅客登机放行等方面全程感受东航服务细节要点，通过认真学习，细心感受，做好从普通客运人员“升级”成为动车“铁姐”的准备，塑造良好的高铁客运形象。在完成服务体验环节后，参加培训的准高铁服务人员来到东航甘肃分公司中川基地，邀请“凌燕”品牌服务人员向听课的客运员做服务礼仪、服务用语、个性服务等7个方面的实地演练，并和客运员进行服务方面的交流。

　　据悉，兰新客专建成运营后，兰州至乌鲁木齐的铁路运行时间，将由目前20多个小时缩短至8小时。同时，甘肃、青海、新疆将形成一条新的大能力快速铁路运输通道，与既有兰新铁路基本并行，形成双线并行运输格局，同时与陇海、兰渝、包兰、青藏线共同构成西部铁路网络。作为备战高铁的铁路客运部门，兰州火车站通过走出去、请进来，目前已组织众多高铁储备客运员前往上海、南京、南昌、西安等高铁站学习，同时积极与民航、高速等运输服务单位联系，多方寻求提升客运服务质量良方，促进整体服务水平上台阶。