山东在全国率先开通12331食品药品监督投拆热线
2014-03-17 16:01 来源:中国广播网 说两句 分享到:
央广网济南3月17日消息(记者桂园)产品质量关系到我们每个人的切身利益。生活中,买到假劣食品药品怎么办?在饭店吃饭时遇到卫生问题如何处理?这些曾经令普通消费者求助无门的难题,如今在山东,都可以通过12331投诉热线得到解决。
12331是山东在全国率先在省市县三级全面开通的食品药品监督热线,这条热线不仅接收电话投诉,还能同时接受互联网、信件、传真、来访、手机短信等多渠道的信息。山东省食品药品监督管理局督查科人员介绍,对于来自不同方面的信息,他们会及时进行研判分析,对于信息不全面的及时进行回访,采集和补充信息,并按照国家相关的规定对符合投诉举报条件的作出决定,并及时的将案件转移到相关的业务科室,确保他们及时的对案件进行调查处理。
前不久,菏泽市12331投诉举报中心接到群众来电,举报当地一家网店售卖的“灵芝孢子粉”可以治疗肿瘤癌症。从受
理举报到案件查处,用了不到半个月时间。举报热线开通一年多,就为食药监管部门的稽查执法开辟了一条快速反应通道。去年,山东共查处“四品一械”案件38000多起,其中通过投诉举报渠道查处的案件就超过了一万件。
编辑:任芳
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