央广网广州3月14日消息（记者何伟奇 通讯员许世国 罗瑞云 易建明）广州市消委会昨天发布315投诉统计，总结出七大投诉“ 重灾区”，针对新出现的涉及汽车、医药、家装多个领域，点评消费陷阱，提醒消费者不要“中招”。

　　消费投诉七大热点分别是汽车售前服务猫腻多、保险从业人员银行驻点销售误导消费者、家庭装修消费、电子商务、提前消费服务、商家承诺服务条件常不兑现、有线电视服务画地为牢消费者没选择权，还有医药及医疗商品服务投诉大幅上升。广州市消委会投诉部部长王月：“汽车预售是我们近来的一个消费热点，因为汽车已经进入千家万户，三分之一的问题在售前，比如要交定金，不买就有退订难的问题。另外还有医药器材也是今年的热点，通过虚假广告误导消费者，所以我们不要听信所谓的高科技、高效果、高承诺，以及违反科学和常规的说法，调理身体和减肥还是要在医生指导下进行。”

　　专家建议，消费者面对商家涉及定金、订金、诚意金等支付要求时，要提高警惕，要设立书面的合同约定，以文字方式确认权利义务关系，防止不法经营者利用消费者的法律知识薄弱实施侵权。消费者勿轻信所谓高于储蓄利息的“变通方式”，也警醒银行及保险企业，根据新消法第二十条规定，以引人误解的方式诱导消费者的销售行为是违法行为。

　　今年3月15日正式实施的新《消保法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由……经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”广州消委会提醒消费者今后要合理地利用《消保法》保护自己的合法权益。