呼和浩特工商局：新型消费纠纷比例上升
2014-03-13 11:30 来源：中国广播网 说两句 分享到：
央广网呼和浩特3月13日消息（记者宝音）今天（13日）上午，呼和浩特市工商局召开3.15国际消费者权益日活动新闻通报会，介绍了2013年受理消费者申诉举报的相关情况。其中，受理网络、电视电话购物的咨询、申诉上升12%，主要内容是邮寄到货的产品实物与宣传不符、有瑕疵等问题，商家拒绝退换货；以及商家打着国家有关部门保护、推荐产品的幌子，诱骗消费者汇钱，结果财货两空等问题。
另外，还就呼和浩特市消费者协会对预付式消费、网络购物、快递行业进行调查的情况进行了通报。调查显示，呼和浩特百姓消费方式正在随着互联网的发展发生转变，网购与实体消费相结合的消费模式日渐被人们所接收。主要存在的问题是消费者认为当前电商购物平台所给出的商家诚信指数不可信。建议政府定期公布企业诚信度，定期公布网店经营者的真实信息，政府应加大对网商的管理和惩戒力度，开通投诉举报平台，增强与百姓互动。
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编辑：夏可欣
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