央广网武汉2月25日消息（记者刘芳 通讯员孟立）为期40天的2014年春运昨日（24日）落下帷幕，武汉铁路局累计平安送客1916万人，增长13%，创下新高。售票机进校园、务工人员团体提前购票门槛降低、空调车可以使用交流插座。今年春运期间，武汉铁路客运服务呈现出七大新变化。

　　变化一：12306客服中心与客运站车实现互联互通。客服中心与武汉铁路局14个客运站段客运科和旅行服务公司形成业务对接机制，与各大车站的总服务台形成网络平台，由专人（岗位）负责，24小时不间断联系。截至目前，12306客服中心共接到旅客失物求助300多起，为旅客找到丢失物品200余件，服务预约重点旅客229人次。

　　变化二：12306网站打造升级版。与旧版相比，新版推出“更多选项”功能，如：旅客录入乘车人、日期、车次、席别等信息后，12306网站即可为旅客提供动态刷新、自动提交等服务。

　　变化三：手机购票客户端上线试运行。手机客户端和网站同步，不需重新注册，也不需重新登记信息，只要手机有电，想订票的时候就能订。

　　变化四：售票机进校园。武汉铁路局在自动售票机上加装了学生证读卡器，增加售取学生票服务功能，并在武汉大学、华中科技大学等部分高校内安装自动取票设备，让学生在校园内就近取票。

　　变化五：务工人员提前团购车票门槛降低。今年，务工人员在春运前可以提前买到整个春运期间的临客车票。除了用工企业可为务工人员办理团体票之外，其他打零工的务工人员只要凑够5人，也可以自行组团办理，门槛进一步降低。此外，武汉铁路局相关站段将流动售票车开往务工人员集中地现场办理售票工作，共为务工人员送出车票50万张。

　　变化六：将春运期间所有临客列车的预售期互联网和电话订票最远提前到25天；车站窗口和代售点、自动售票机购票提前到23天。与其他列车相比，可多提前5天购买临客车票。

　　变化七：空调车可以使用交流插座。今年春运，铁路空调车上插座通电，方便旅客为手机、电脑等电子设备随时充电，出行的旅客就再也不会为手机、电脑、剃须刀没电而烦恼了。

　　除了客运系统的广大铁路职工外，武汉铁路局团委今年还从各大院校招募了800名青年志愿者加入到春运志愿服务中。春运期间，在武昌、汉口、信阳、漯河、宜昌东、十堰、襄阳、咸宁北、赤壁北、麻城北、红安西、随州、枣阳等23个车站的站前广场、售票厅、候车厅等地，随处可见头戴小黄帽、身着橙色马甲的青年志愿者扶老携幼、回答询问的身影。

　　作为发布铁路客运资讯的新媒体窗口，武汉铁路局官方微博在春运期间开设了“2014年铁路春运攻略”、“武铁余票参考”、“列车正、晚点信息播报”、“武铁车站‘三个出行’服务”、“主人，你在哪里？”等20多个春运栏目，密集发布春运客运信息万余条。此外，武铁官方微博还精心制作了“铁路人乡音大拜年”微视频，在除夕夜，通过一线职工的声音，为广大网友送上铁路人的承诺与祝福。