呼铁局12306新增蒙语咨询预约服务功能
2014-01-25 15:22 来源：中国广播网 说两句 分享到：
央广网呼和浩特1月25日消息（记者刘源源 宝音，通讯员宋昉）呼和浩特铁路局12306铁路客户服务中心在春运期间设置52个人工坐席，24小时提供自助语音和人工在线查询服务，同时还新增加了两项服务。针对内蒙古地处蒙古族聚居区，客服中心专门设立了蒙汉双语人工服务，为蒙古族旅客解答问询。另外，呼和浩特铁路局12306铁路客户服务中心还新增设“6键”遗失物品招领和特殊重点旅客预约服务，负责保管和协助寻找旅客在进站上车过程中遗失的物品，并为老幼病残孕等有特殊需要的重点旅客提供全程进站、候车、上车，接站、出站、交接，以及应急处置等一条龙服务，让独自出门的特殊旅客平安出行。
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编辑：周阳
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