央广网济南1月13日消息（记者桂园）记者从山东省旅游局获悉，山东省将开展为期5个月的旅游市场专项整治。整治重点包括，无资质经营旅游业务、无导游资格执业，旅游企业以不合理的低价组织旅游经营活动，强迫或变相强迫游客购物以及不合理的加点收费等欺客宰客行为，以“烧香、解签”等为名诱导欺骗游客等。

　　山东省旅游市场专项整治将主要采取以下方式进行，5月中旬前全省统一开展以暗访为主要形式，以整治“零负团费”为重点的专项行动；“十一”、暑期及“好客山东贺年会”、“好客山东休闲汇”、4月底和9月底等重点时段，与公安、工商、质监等部门开展联合执法；以明察暗访、随机抽查、随团卧底等方式重点检查旅游企业落实国家、行业质量标准情况，对存在突出问题的企业给予摘牌或整改处理；委托专业机构对全省9家5A级旅游景区开展满意度调查,提出整改意见；每月一期在媒体上发布《山东省旅游质量公报》，通报全省旅游质量状况；组织开展第四届全省诚信旅游示范单位创建活动；全省将投诉电话统一为12301，畅通网络等投诉渠道，对经查实的违法违规行为举报，山东省旅游局将依据《山东省旅行社违法违规行为有奖举报制度》给予一定金额的现金奖励，加强对各市特别是县级旅游投诉处理人员的培训，实现全省旅游投诉处理无纸化办公。