央广网银川12月30日消息（记者郑颖）2012年8月，石嘴山市司法局创新社会管理模式，创造性地将人民调解引入医疗纠纷化解领域,成立了独立于医患双方的第三方医疗纠纷调解机构——医疗纠纷人民调解委员会。一年多以来，医调委共接待咨询120余人次，受理医疗纠纷案件41起，其中，已调解结案34起，引入司法程序4起，争议标的额达1471万元，最终调解赔偿额194万元，达到了为患者服务、保医院平安、替政府分忧、促社会和谐的目的。

　　石嘴山市司法局副局长王斌荣介绍，医疗纠纷人民调解是指医疗纠纷发生后，纠纷当事双方在医调委的协调、帮助、促进下，进行谈判、协商，取得一致意见，消除争议，签署调解协议，建立新的权利义务关系。医调委以当事双方达成一致纠纷处理意见为目的，组织调解、促进沟通、提出建议、见证协议，促进和解，从而化解矛盾。因为公平、公正、独立、免费等特性，人民调解成为深受医患双方欢迎的一种调解方式。

　　34岁的侯某，2012年9月2日因“发现颈部肿物两年增大”入住于石嘴山市某医院外科，经检查确珍为甲状腺癌，2012年9月19日在全麻下行右侧甲状腺癌根治术，术程顺利。由于术后医方对病情观察欠妥，伤口出血后处置不及时，造成患者缺氧窒息，出现深度昏迷，患者家属将病人弃至医院开始四处上访，诉求高达148万元。这起纠纷事态严重，调处难度大，若不及时解决，会给医患双方都带来极大的困难和压力。自2012年12月12日至2013年1月17日，经过市医调委调解员依法依规、依情依理，采取说服、疏导等方式，最终促使当事双方达成调解协议，医方一次性赔偿患方人民币68.29万元并当场履行。至此，这起市医调委成立以来受理标的额最大的医疗纠纷，历时一个多月终于结案。

　　石嘴山市医调委主任刘建文谈起一年多时间的调解工作感触颇深，他说，做好这项工作首先要真心做。实践证明，只要真心做事，就可以有效化解医疗纠纷矛盾，也能实现案结事了人和。二要早介入。要及早将医患双方引入调解程序，把问题解决在初发期，避免矛盾复杂化、扩大化。三要有好机制。要建立完善从受理立案、专家评定、依法调解到保险理赔等一整套工作机制，保证依情依理、依法依规解决问题，走用法治化思维和方式解决问题的路子。

　　目前，石嘴山辖区内的医疗机构发生医疗纠纷后，都能在第一时间和市医调委联系，要求调解，一些患者也慕名主动找上门来申请调解。调解过程中，医调委坚持中立身份和便民利民的工作原则，在因事制宜、因人制宜上下工夫，想患者所想，让群众不跑远路、不花冤枉钱，在家门口解决问题，赢得了群众的普遍信赖。