央广网西安11月22日消息（记者刘涛 通讯员张华刚）“真没想到，给《百姓问政》栏目打了一个电话，就解决了我娃就读学校校车的超载问题，我再也不为我娃上学路上的安全操心了！”……连日来，陕西省宝鸡市群众茶余饭后、街谈巷议，都在热议一个叫《百姓问政》的电视问政节目。该节目开播4个多月来，解决了一大批群众关心、社会关注的热点和难点问题，赢得了社会各界的普遍好评。

　　今年以来，宝鸡市结合党的群众路线教育实践活动调研工作，在贯彻群众路线、提升政府效能、改进干部作风上狠下功夫、敢动真格。为解决一些政府部门和机关干部中存在的“庸、懒、散、空、玩、奢”等突出问题，塑造“为民、务实、清廉”的服务型政府新形象，宝鸡市政府创新开展了“转作风、提效能、优环境、促发展，干部作风群众评”系列活动，宝鸡市开办了全省首个“电视问政”节目——《百姓问政——干部作风大家谈》，邀请各界群众到节目现场面对面向政府部门负责人“挑刺”，让这些政府部门负责人心头发颤、头顶冒汗，以此促其增强践行群众路线的自觉性和为群众办实事的积极性。

　　为将这档电视问政节目打造成为促进政府工作效能提升和干部作风转变的“助推器”，从节目开办伊始，宝鸡市市长上官吉庆就坚持全程观看每期节目直播，并参加了市教育局和市规划局的节目；市政府分管副市长作为特邀嘉宾参与各自分管部门的节目。每期节目开播前，市纠风办都要提前深入社区和企业，征集群众对参与节目的政府部门工作的意见至少30条，并发动群众到节目现场参与提问和质询；市电视台则围绕参与节目的政府部门的相关工作，派出记者兵分几路深入基层和群众中间明查暗访，将发现的问题制作成短片在节目现场播放。同时，还在《宝鸡日报》、宝鸡电台和宝鸡新闻网上发布节目预告，动员社会各界踊跃报名到现场参与节目。

　　首期节目于5月下旬录播播出后，为进一步提高节目质量和效果，市长上官吉庆要求将节目播出形式从第二期起改为现场直播。为此，广电、电信和移动公司专门为节目铺设了直播光缆，开通了热线电话、短信平台和微博，设立了专门的电子邮箱；市电视台对节目进行了重新设计，增加了现场互动时间和群众提问数量，每期节目对部门提出问题不少于10个，其中现场提问不少于8个；在内容安排上，将群众关注焦点和反映的尖锐问题尽量前置，增加节目看点；在节目主题上，紧扣“关注民生、促进发展”，坚持“问题”导向，以问政为主，突出对政府部门工作的质询和批评，明确政策咨询性和建议性的问题一律不列入现场提问范围；在节目流程上，参与节目的政府部门介绍职能后即进入问责环节，即直奔主题，只讲问题，不讲成绩，不念稿子，只说怎么做，不说大话套话。节目现场还设置计时装置，要求对每一个问题的回答不得超过2分钟，否则由主持人当场终止发言。对部门负责人转换话题、答非所问、推诿扯皮等现象，主持人也会及时进行叫停和批评，并以犀利尖锐的语言进行质询追问。每期节目结束后，市电视台立即将群众反映的问题进行整理，分别送市纠风办和参与部门，由市纠风办下达整改函，明确责任人和整改时限，并对问题整改情况进行督办；市电视台选取几个群众意见较多的问题进行跟踪采访，并在下期节目中进行反馈。同时，市上还将部门整改情况纳入年度目标责任考核，参与节目的相关部门要将问题整改情况及时向市政府专门报告，由主管副市长进行督促，起到二次督办的效果，确保群众反映问题得到有效解决。

　　“公交36路空调车不开空调，难道我们花空调车的钱就是为看‘空调’两个字吗？”，“为什么宝一中每年至少有60%到70%的学生需要花高价才能入学？”……每期的《百姓问政》节目直播间里，都有50余名来自社会各界的群众，每人手里拿一个牌子，一面是红色的“哭脸”，一面是黄色的“笑脸”，亮哪面牌取决于群众对参与节目的政府部门负责人回答提问的满意度。面对群众毫不留情的“挑刺”和犀利尖锐的“揭短”，有时突然亮出的红色“哭脸”常常让不少部门“一把手”猝不及防，不用心回答很难过关。“我们的政府官员要敢于直面群众的问题，不怕被问倒、难倒。更要虚心接受群众意见，认真对待群众反映强烈的突出问题，积极整改，以改进作风、提高效能的实际行动取信于民！”宝鸡市市长上官吉庆如是说。

　　据统计，截至目前，首期计划播出的13期《百姓问政》节目已先后播出10期，市环保、教育、质监、工商、国土、住建、规划、民政、公安等部门负责人先后带领其主要科室科长走进节目直播现场与群众交流互动，并通过热线电话和手机短信倾听群众意见，共有597名群众到现场参加节目，提出意见和问题606条，目前86.3%的问题都已得到解决，其他问题正在由市纠风办加紧督办。

　　电视公开问政，让群众与政府部门面对面交流，推动了政府各部门勤政、廉政、善政。一位宝鸡市民说道：“《百姓问政》节目帮我们普通老百姓问了很多以前想问而没有机会问的问题，节目真实、富有深意，也让老百姓看到了政府想干事、干成事的魄力和决心，看到了宝鸡进一步向前发展的动力！”