国网银川供电公司打造“智慧全能供电所”

　　　　供电所服务窗口　　央广网银川8月24日消息（记者廉军)今天记者在银川市掌政供电所采访中看到,做为国网银川供电公司打造“智慧全能供电所”的试点, 实现了“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的供电所管理新模式, 并借助电子化渠道服务功能，引导农村用电客户接受业务线上办理、电子化缴费、远程费控、电子化账单等新服务。　　据介绍, 国网银川供电公司分节点、分步骤，因地制宜、各具特色开展供电所优化整合和业务末端融合工作，将原42个供电所优化整合为36个供电所和1个抢修队，在郊区掌政供电所和滨河金水园供电所开展网格化管理和业务末端融合试点工作，目前各项工作有序开展，预计年内建成“智慧全能型”供电所。　　银川农电公司总经理解秦虎向记者介绍说，我们管理上按照“做精内勤、做优外勤”推行内勤班“综合柜员制”和外勤班“台区经理制”,强化工作衔接、业务协同和过程管控，做到业务“末端融合”，人员“一专多能”。　　对内管理流程建立综合柜员制实现一个窗口“全业务”办理，建立移动业务网络和微信平台为支撑，搭建含业务对讲联络、人员定位及运维服务录音录像等多功能为一体的监控平台,实现全业务监控。在营业厅设WIFI，推广95598网站、手机APP、微信公众号等电子化渠道服务功能，引导农村用电客户接受业务线上办理、电子化缴费、远程费控、电子化账单等新服务。开辟新型业务展示互动体验区展示电能替代，倡导绿色生活。　　对外服务推行集农村低压配电运维、设备管理、营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”，建立台区客户微信群和台区经理二维码电子名片，定期发布停电公告、电价及节能减排政策、故障处理实时情况等相关信息，及时了解客户用电需求，实现台区经理“业务入户”，将管理末端转变为服务前端。快速响应，台区互助协同作战，打造“一专多能”的复合型台区经理队伍。统一标识，配置服务记录仪和电动自行车，优质服务客户，树立“全能型”供电所台区经理品牌新形象。
　　　　台区经理统一标识出现场
　　　　台区经理现场维修
　　　　宣传展示绿色能源
　　　　客户扫描台区经理二维码