央广网北京7月5日消息(记者徐芳)7月1日上午,庆祝中国共产党成立100周年大会上,一支由共青团员和少先队员组成的千人方阵成为广场亮点,他们用激昂的献词庆贺中国共产党百年华诞。“听到他们宣誓‘请党放心,强国有我’时,我深深感受到历史的接力棒已经传到青年人手中!为新时代奋斗是我的使命和责任!”通过电视收看了庆祝大会的内蒙古呼和浩特铁路局包头客运段东胜车队列车员苏利东感慨道,“虽然我只是一名非常平凡的列车员,但希望能在岗位上发光发热,为人民的幸福生活尽一份力!”

十年一事,一事十年。从2011年参加工作至今,苏利东已经担任了十年的列车员。如何做精做细服务是苏利东这十年一直努力的方向。每一次接车,他都会打起十二分的精神,比别人提前到达单位去列队,只为能在乘客面前呈现一个良好的状态;接车后,他积极检查、清理车厢卫生,确保列车上的每一床被子都叠成军被的模样,只为能让旅客拥有一个温馨整洁的乘车环境;旅途中,他微笑面对每一位乘客,耐心解答乘客的问题,只为乘客能度过一个愉快顺心的旅途。

这样的日复一日和年复一年,并没有消磨苏利东工作的动力和热情:“以服务为宗旨,待旅客如亲人,这是我们铁路人始终坚守的工作准则。我也会不断提醒自己,确保每一次出车都能够投以全身心的状态,服务好每一位旅客,让旅客的出行体验更美好。”

去年新冠肺炎疫情暴发期间,苏利东和车组同事坚守岗位,履职尽责。“我们一是严把‘测温关’,决不会敷衍了事;二是严把‘巡视关’,在意每一位乘客;三是严把‘消毒关’,不留一个死角。” 这精耕细作的“三道关”,牢牢筑起了包头客运段K573/4次列车客运防疫的流动防线。

“乘客朋友们,为了保障自身和广大旅客的安全,请您佩戴好口罩,做好个人防护。”苏利东说,这是疫情期间他们说的最多的一句话。他边喊话边巡视,眼神从一位旅客的脸上转移到另一位旅客的脸上,确保旅客都戴好了口罩。有时,他也会停下脚步,指导乘客如何正确佩戴口罩。“谢谢了,谢谢了!”每当听到乘客的道谢,苏利东都会倍感欣慰:“这是对乘务组工作的理解和认可。当时我就想,只要大家众志成城,疫情这道坎,我们一定能迈过去!”

包头客运段管辖的列车以呼和浩特和包头为中心,向北辐射蒙古国首都乌兰巴托,向南直抵广州、深圳两颗沿海明珠,向东可到青岛、杭州,西南直达云南昆明,复兴号奔向首都北京……车轮滚滚,青春不息,苏利东这样的青年列车员们,用坚守和奉献,把青春华章写在了包头客运段的铁路线上!