央广网北京6月19日消息（记者王晶）据国家邮政局最新数据显示，刚刚结束的“618”购物节，全国快递业务量完成46.78亿件，同比增长近五成。受北京疫情影响，又逢电商“618”大促，不少网购“剁手党”担心，在购物车里“躺”了几天的物品，下单后快递是否能送到，还能上门吗？记者就此展开调查。

北京市丰台区太平桥西里小区为疫情防控专设的快递架（央广网记者王晶 摄）

　　回应：多家快递公司往北京发货正常 但时效受影响

　　6月16日午间，网络上流传“受疫情影响，部分快递公司暂停往北京发货”消息。随后几日，有不少北京网友陆续向记者反映，“618”当晚，不少电商平台旗下店铺称，“一般默认快递发圆通、百世、申通等，但现在往北京不发了。”

　　对此，记者于6月19日下午向多家快递公司求证。

　　菜鸟驿站宣传人员回应记者：“618”快件包括北京在内的全国配送正常，今年还在全面提速。但部分受疫情影响的街道可能会略有延迟，具体派件区域可咨询各大快递公司。

　　京东此前接受媒体采访时称，受到小区封闭式管理影响，京东快递全力配合社区防控要求，对于无法进入的小区，通过自提柜、指定地方存放等多种方式配送。

　　中通、申通等快递公司表示，快递停发消息不实，不过少部分快件可能会晚收几天。一位家住北京五道口附近的王女士说：“确实收件很慢，刚收到从上海邮寄过来的物品，以前隔天就到了，现在需要三四天。”

　　随后，记者又拨打了顺丰速运客服电话，工作人员表示，目前新发地地区暂时不能收寄件。一位北京丰台区花乡区域的顺丰速运快递员表示，最近快递件数确实在减少，但只要到达的，还是会正常派送，“618”派件应该不会受到太大影响。

　　6月18日，记者从国家邮政局了解到，受疫情影响，北京少数区域升级管控措施，少部分快件的时效可能会受到一定影响。

　　探访：部分商家停发北京丰台区快递 收件可将地址改为低风险区

　　虽然快递公司并未停运，不过据快递企业和商家的回复看，北京部分地区的快递无法发货也是事实。

　　6月18日当晚，家住北京市丰台区六里桥附近的张女士在某电商平台购买打折物品，当填写的收货地址为丰台时，店家回复称，“建议退货或者等待重新发货通知。”同样，一家从深圳地区发货的食品店老板称，北京的快递正常邮寄，但记者询问北京丰台区是否可以发货时，对方回应“目前发不了”。

　　百世快递多位快递员对记者表示：“丰台区高风险区域因进行封锁，快递可以进行派送，就是有外地的快递进不来了，刘家窑地区就送不了。”记者还从多方获悉，目前发往北京的快递，顺丰和EMS可以正常发货，但物流可能会比较缓慢，派送的话要看当地管制政策。

　　而眼下，消费者收件是否正常呢？

　　记者于6月19日下午探访北京市丰台区太平桥街道多个小区时发现，当天外卖、快递配送人员已经无法进入辖区内的社区。此前，丰台区太平桥街道和海淀区永定路街道先后被列入中风险地区。有小区居民称，快递没停，但17日下午开始，快递只能到小区门口自取，而在西城、海淀区等多个小区亦是如此。

　　丰台科技园附近的一家快递网点相关负责人告诉记者，如果发顺丰的话，到丰台总部基地应该是可以的。而北京大兴西红门附近的一位快递网点负责人则表示，由于大兴西红门镇风险等级已调整为高风险地区，目前周边区域的快递已经停止派送，不建议再下单。

　　上述负责人还建议市民，若有紧急的快件，可更换地址，选择北京其他风险等级较低区域收寄件。

　　专家：未来一年内主流快递公司要成立全天候应急常态化小组

　　6月18日，交通运输部印发《关于进一步强化交通运输疫情防控措施坚决防止疫情反弹的通知》，要求紧密结合疫情防控新形势，因时因势调整北京交通运输疫情防控措施，加强物资运输保障和防疫管理。

　　除了政府出台举措保障物流有序运行，快递行业专家赵小敏接受央广网记者专访时表示，对主流快递公司来讲，未来一年内依赖电商业务的主流快递公司，要成立全天候的应急常态化小组，保持网点的正常运行，应对二次突发事件。“一方面，保证企业的运行，另一方面，也可保证和维护客户的利益。”赵小敏表示。

　　针对眼下部分网点停运情况，赵小敏建议，快递公司要针对疫情区域的情况制定一些定制化方案，最大程度保障用户利益和商家利益，而不是用户一打来电话就挂掉，得不到相应的解释，用户的需求应该得到最大限度的满足。

　　赵小敏还提到，各快递公司也要结合当地政策，与社区建立很好的防疫协作机制。比如，此前的无接触配送就是很好的例子，能保证快件的正常运转。对用户来讲，在下单前，一定要和商家再三确认，所邮寄地址是否可以接受快件，以减少不必要的麻烦。