央广网北京2月29日消息（记者张佳琪）北京疫情防控工作启动以来，北京市委社会工委和北京市民政局全面加强社会心理干预和指导工作，专项开通了6条免费心理服务热线，为市民提供心理咨询服务。记者今日（29日）从北京市民政局了解到，自2月14日热线开通以来，已累计接听求助者来电97人次，服务时长约1524分钟，共33名国家二级以上心理咨询师参与热线接听服务。
据了解，此次开通的“5+1”心理服务热线包括5条座机定时服务专线和一部手机全天候服务专线，以满足北京全市村社居民对心理服务热线的需求。座机号码分别为67194115、67194116、67194257、67180418、57270725，手机号码为13718877799。
北京市社会心理服务促进中心副主任张胸宽表示，初期安排的热线接听时间从早上10点到22点。近期，随着宣传推广，热线量逐渐增多，中心也将根据市民作息时间与热线接听量进行合理调配，适时增加每天热线值守时长。
针对此次推出的心理服务热线，民政部门还出台了多项措施保证服务质量。本次心理热线志愿者通过平台进行了公开招募，严格筛选了50名热线志愿者；对志愿者进行了专业知识培训，保障热线接听的质量；北京市社会心理服务促进中心、北京市社会心理工作联合会组织相关专家编写了《北京市社会心理工作联合会心理防疫操作规范》与《社区新冠肺炎心理指导手册》，从操作流程与心理问题应对两方面对热线接听志愿者予以规范与支持。
另外，民政部门还从北京市社会心理工作联合会各会员单位、驻京科研院校聘请了10名知名的心理专家组成热线志愿者督导团队，对每名热线接听者都进行事后督导，保证志愿者服务的质量与志愿者自身的心理健康。
