央广网北京11月2日消息（记者 王晓蕾）“我们企业刚开户，今天过来办理社保业务。大厅里有专人引导告诉我们应该怎么办理、需要的材料、怎么填写表格等，非常方便”，正在东城区人社局办理业务的企业代表对记者说到。
今天，东城区人社局成立北京首家社保帮办中心，这也是全市首家拥有独立社保帮办业务的经办机构。记者在社保服务大厅看到，4个窗口和自助服务区里，6名工作人员正在给前来办事的个人和企业代表提供帮办工作。“帮办中心试运行一个月以来，在服务大厅各个窗口拥挤着咨询信息的人少了，秩序非常好”， 东城区社保帮办中心主任董宏莉表示。
据了解，东城区社保服务大厅月均接待量超过三万人次，社保业务项目很繁杂，加上社保知识比较专业，之前很多来办理的参保人都“两眼一摸黑”。董宏莉介绍，社保的业务点多达2000多个，尤其是企业，要办理的业务更是多种多样，纷繁复杂。以前很多参保人不知道要怎么办自己需要的业务，带不齐材料、找不对窗口等情况都很常见，经常要来来回回地跑好几趟。耽误了很多时间。
帮办中心成立后，在社保中心内拥有独立窗口，通过整合目前的“综合柜员”窗口功能，按首问责任制的工作原则，为办事群众提供引导、指导、咨询、自助四种服务，有效指导群众社保业务的办理。
“我们希望通过帮办中心，帮助那些初次办理社保业务的、办理社保业务频率较低经验不足的、不能准确掌握社保经办要求的参保单位经办人与参保人办理社保业务，进而优化经办服务水平，提高服务对象满意度”，董宏莉表示。
据悉，东城区社保中心的“综合柜员制”计划将于2018年1月正式启动,通过合理配置窗口、清晰工作分区等措施，打造一站式受理综合窗口，进而提升经办服务效率。
编辑：
王文伟
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东城;北京;社保;帮办
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