前段时间，家住合肥市一小区的两名业主，因送物业“干啥啥不行 收钱第一名”的“锦旗”，被小区的物业公司起诉。近日，当地人民法院经审理作出了一审判决，业主被判道歉、赔偿。消息一出，再次引发网友热议。有网友认为维权不能越过法律边界，给物业造成损失，必然要被追责；也有网友认为物业收钱不办事，业主有权进行曝光；还有网友对法院提出批评，认为法院的判决并不合理。
一场官司打下来，法院判了输赢，网友争论不休，但涉案双方其实落了个“双输”的局面。
跟这件事情类似的，很多地方都出现过业主给物业送“干啥啥不行 收钱第一名”的“锦旗”的现象。这也暴露出业主和物业公司常年积累的矛盾与行业痛点。究竟是物业不作为，还是业主太挑剔？他们之间的矛盾真的不可调和吗？
业主对物业的工作不满意，本可以与其沟通协调，求助业主委员会进行干预，或向物业上级主管部门进行投诉，聚焦于物业公司在履行服务合同上的失责之处。给物业送一面“干啥啥不行 收钱第一名”的“锦旗”，又把视频传到网上，虽泄了一时气愤，但无法证明这种评价的客观性，反而成了侵犯名誉权的证据，原本合理的需求也无法得到解决。
物业一方，表面上看赢了官司，但其实是“不败而败”，其诉讼请求并没有被法院完全支持，还承担了大部分的诉讼费用，虽然要求业主道歉的诉求获得了支持，但是与业主的纠纷显而易见没有终止。物业公司提起诉讼的目的是为了维护自身的名誉权，但作为一家服务业公司，这种一言不合就将业主告上法庭的行为，恐怕对其名誉并没有正向作用。
物业理应尽心尽力为业主服务，业主则有权对物业服务进行监督批评。出现了问题，双方本可互相尊重进行良性的沟通，却最终发展到对簿公堂，法律手段只解决了“锦旗”事件，并没有彻底解决业主的问题，反而加剧了物业与业主之间的矛盾，这种“双输”的局面，难道是我们想要看到的吗？（央广网评论员）
