“温暖”行动，暖了居民心

“大娘，快降温了，家里暖和不暖和啊？”工作人员一进寨子社区居民张奶奶家中就关切地问道。“暖和啊，我家里25°呢，在屋里就穿个秋衣就行了，特别舒服。”张奶奶说道。

连日来，一场轰轰烈烈的“问暖”行动正在潍坊高新区新昌发展区辖区内开展。该发展区提前行动，规建办联合社区干部、百惠热力、物业、“红管家”等，赶在降温前到辖区居民家中开展“问暖”行动，对供暖情况进行现场检查，对发现的问题及时与热力公司沟通，并对相关情况进行现场教学，确保居民冬季都能住上温暖的房子。

现场教学，提升操作技能

在新昌发展区的三大安置区居民家中，暖气是可以用遥控器进行控制的。但由于部分老年人不熟悉电子产品操作方法，遥控器领回家后就放到角落里吃灰了。

在浞水社区居民王立荣的家中，百惠热力的专业人员详细讲解了遥控器的使用方法，“按这个小手，这里有个加减号，这个一按就到18度，这个一按就到30度，尽量别按着，用小手调调就行。”维修师傅边说边递给他一张供暖宣传单页。“哦，原来这里就能调啊，以前只知道热了就开窗子，有时候风进来还很冷，现在好了，想控制多少度就多少度，再也不怕温度难控制了。”王大爷高兴地说。

随后维修师傅们还现场对物业人员、红管家及居民进行了供回水阀如何开启、关闭，如何检查是否漏水、错关等问题的“手把手”教学，确保出现小问题时，每个人都能进行简单维护。

提前行动，温暖每个家庭

在健康八号小区，庄家社区四个村居刚刚交付了新房子，为了让居民今年能住上暖屋子，社区联合热力公司，对新交付的房子提前进行了打压。一旦发现有居民家中暖气冷热不均的问题，现场进行维修检查。

首次供暖，居民们缺少经验，大事小情都需要搭把手，配套服务工作就要做到事无巨细。“很多居民管道排气操作不当，我们就把操作步骤引发成宣传单页，发到每户居民家中。”社区工作人员王强说，“居民学会了自己动手，解决问题的效率也大大提升了。”

做足准备，不漏一处隐患

冬季集中供暖顺利进行，离不开该发展区提早行动、抓细抓实的充分准备。

规建办按照区城管中心调度，对各社区前期供暖自查问题进行汇总整理，及时提报。积极对接高创集团，加快热力管线改线施工及管道配套建设进度，对遇到的问题及时沟通，协调解决，保障施工进度。

百惠热力新昌运行处在重点区域有针对性地制定和完善应急预案和处理措施，专门设置公开供暖热线，确保辖区居民的诉求能及时得到回应和解决。10月份主管道试压工作启动，“为保障新昌辖区冬季供暖工作，我们每天派人对阀门、过滤网、供暖设备进行检查，专门安排人员24小时值班，随时处理群众遇到的问题。”百惠热力新昌运行处相关负责人介绍道。