中广网阿拉善8月15日消息（记者文伟 阿拉善电台记者付惠玲）阿拉善人民广播电台“行风热线”直播节目开播已有四年时间了。节目始终坚持“为百姓说话，为政府分忧”的宗旨，紧贴党委、政府的中心工作，紧贴群众关注的难点、热点问题。通过邀请盟直有关部门负责人及各旗政府领导定期到电台直播室接听听众热线电话的形式，把群众的呼声直接传达给政府，使各级干部能及时了解社情民意，为民办实事。

    作为阿盟纠风工作和实施舆论监督的一种有效载体，“行风热线”受到了人民群众的关心和喜爱。节目开办以来，已播出998期，接待听众来访174人(次)，来信65件，接听电话1234个，共反映、咨询各类问题1312件，内容涉及城建、卫生、教育、农牧、环保、通信、水、电、暖等与老百姓生活密切相关的各行各业，问题答复、处结率达90％以上。由于部门行业重视，听众热情参与，节目的影响也日益广泛，受到社会各界及广大群众的一致好评。

    领导重视，行业关注，“行风热线”节目成为促进行风建设的重要载体。

    “行风热线”节目开办四年来，得到了各级领导的关心和支持。自治区领导曾几次到阿拉人民广播电台检查指导工作，听取节目运行情况的汇报，对节目给予了充分肯定，希望形成合力，不断创新节目形式，扩大节目范围，把节目做得更好。盟委书记吴金亮同志还专门为节目三周年题词并发表寄语，鼓励电台办好“行风热线”节目，充分发挥“行风热线”节目在纠风工作中的舆论监督作用。在“行风热线”节目开播二周年之际，盟纪委、监察局、盟纠风办还专门邀请有关部门领导、专家学者召开“行风热线与舆论监督理论研讨会”，就“行风热线”节目的相关问题进行研讨。盟纠风办明确要求各部门要积极参与“行风热线”节目，节目参与部门都成立了专门机构，指定专人具体负责。参与节目的部门到电台直播室接听群众热线电话、宣传政策法规及各项工作，部门主要领导和分管领导亲自座客节目与群众对话，针对群众举报，具体问题具体对待，现场办公，认真落实处理群众反映的每一个问题，深受群众欢迎。去年全盟行风评议，群众对部门的总满意率达到93．7%，比上年度上升4.84%。

    制度完善，纪律严明，“行风热线”节目健康有效运行。为保证节目的顺利进行和群众提出问题能够做到有人问有人管，盟纠风办和阿拉善人民广播电台制定了许多制度，并成立了“行风热线”节目领导小组。盟纠风办每年年初都制定年度《“行风热线”工作方案》，明确电台及相关部门和参与单位的职责和任务，建立了嘉宾访谈制度，群众来电受理、核查、督办和反馈制度，节目评议制度，节目组工作人员考核制度等。对于群众来电，“行风热线”节目组不但有专门的来访来电登记台帐，还有专人负责督促追踪，同时下达“行风热线督办通知单”，并邀请听众和各界代表定期对节目进行评议，对不按时参加节目的单位或不认真解决群众问题的单位给予通报批评，追究相关人员的责任，同时还将各部门参与节目的情况，领导重视的程度，热线问题落实的情况列入到年底各部门的行风测评和党风廉政建设考核内容之中，有些部门因种种原因造成节目误播，盟纪委、盟纠风办在年度党风廉政责任制考核中相应扣减分数，对其主要负责人进行诫勉谈话，提出严厉批评，责成部门追查责任。通过上述一系列措施，使“行风热线”持续热播有了保障，也为长期办好节目奠定了基础。

    狠抓落实，加大督办反馈力度，着力为群众解决实际问题。为了真正做到为群众排忧解难，把好事办好，我们主要采取了以下措施。一是重视群众来电来信，明确规定群众来电来信首先由相关部门在规定的时间内解决，热线记者进行追踪报道，并及时给予反馈予以解决。二是加大查办督办力度，对节目组转来的群众来电来信，纠风办要抽调专人进行调查处理，尤其是一些涉及群众切身利益的问题，盟监察局、纠风办领导都亲自过问。三是做好反馈工作，对群众反映的每一个问题的落实情况，通过记者的录音报道、热线连接、现场报道等形式及时进行反馈，做到了群众的来电来信事事有回音，件件有着落。四是加强回访工作，听众通过热线电话向“行风热线”反映问题，不仅是对电台的信任，对职能部门的信任，更是对党和政府的信任。为此，建立了回访制度，加强与听众在热线之外的热线联系，各部门对问题进行处理后，记者没能追踪报道的，都要逐个与反映问题的听众打电话联系，了解问题是否得到解决，以及对问题的处理情况是否满意。

    突出特色，创新品牌，立足把节目做大做强。为了扩展节目的影响，专门在《阿拉善广播电视报》上开辟了“行风热线”专版。每周的热线节目后，节目的主要内容，尤其是群众来电咨询、反映的问题都会见诸报端，借助报纸平面媒体力量，增强节目的波及层面，同时请《阿拉善日报》“生活周刊”、阿拉善电视台“记者观察”栏目对“行风热线”节目给予推介和报道，形成了节目的立体宣传格局。为了更好地发挥节目作用，为各级领导提供信息参考，交流各部门行风建设经验和节目运作信息，我们开办了“行风热线”简报，目的是沟通信息，促进交流，为有关领导提供“内参”。利用这个平台，实现了节目的延伸和辐射，更好地发挥了节目服务社会的功能。截止目前，《行风热线简报》已出刊16期，总发行量达1100份。两年前，阿右旗、额济纳旗政府参与到“行风热线”节目，通过协调，这两个旗的电台也都转播“行风热线”节目，使节目的覆盖面和参与面进一步扩大。

    目前，“行风热线”节目已经成为阿拉善人民广播电台的一个品牌栏目，解决了大量百姓关注的热点问题，在为党和政府分忧的同时，维护了群众的利益，深得社会各界的好评。