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央广网3.15消费者权益日特别报道——让网购不枉购

2016-03-14 20:39:00 来源:央广网

 

 

随着互联网发展,网络购物已经成为一种重要的消费方式,大众生活中不可或缺的一部分,凭借方便快捷、品类丰富、价格便宜等诸多优势,迅猛发展,然而由此引发的种种问题、纠纷接踵而来,严重影响了消费者的购物体验。

数据显示,2015年,全国消协组织受理远程购物投诉20,083件,占销售服务类投诉的69.86%,连续两年位居服务类投诉首位。在远程购物投诉中网络购物占比95.41%,比去年同期上升3.13%。

对此,央广网策划3.15特别报道,通过街头访问及问卷调查等方式,倾听消费者心声,了解消费者诉求,同时联合国家工商总局、国家质检总局、国家食药监总局、中消协等部门,围绕网络购物、网购维权中产生的难点、问题进行深入解读,倡导科学理性消费,呼唤维权自觉,共同营造“诚信、公平、法治”的消费环境。

编辑:关宇玲

关键词:消费;维权;网购;315

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