央广网北京12月19日消息（记者何微）随着春运的临近,北京铁路部门各项工作稳步推进。记者从北京铁路局获悉，2017年春运客流将再创新高，北京铁路局春运40天预计发送旅客3150万人，同比增长6％。高峰日预计单日发送旅客将突破100万人。

　　春运期间，北京地区预计发送旅客1467万人，同比增加70.7万人，增长5.1％。客流高峰日预计在1月25日（农历腊月二十八），日发送旅客将达到60.3万人，同比增加3.4万人，增长6%。

　　铁路运力安排再创历年新高

　　2017年1月5日列车运行图调整后，北京铁路局始发终到图定列车达到606对，较2016年增加30.5对。为满足2017年春运旅客出行需求，节前安排始发增开列车运行线80对，节后安排始发增开列车运行线75.5对。春运期间，北京铁路局基本满足预测高峰日旅客出行需求，最大限度释放运力。

　　春运期间，北京铁路局最大限度安排高铁动车组列车重联运行，扩充高铁运输能力；对图定普速客车全部满轴满编开行。同时，重点增开东北以及合肥、蚌埠、武汉、西安等能力紧张方向的高铁动车组列车；在客流较大方向安排增开普速列车；增开武汉方向直达特快列车；增开成都、重庆、南昌方向快速列车。

　　今（19）日，记者走访北京铁路局北京车辆段了解到，春运期间北京车辆段挖掘备用客车，担当自编14组239辆增开客车检修、乘务工作。北京车辆段党委副书记苏建国介绍，今年春运比往年提前，春运期间列车整修工作也提前进行。北京车辆段自2016年10月成立TVDS监控中心以来，通过安全监控中心系统对客车轴温、车门、制动、转向架、烟火等实施远程监控，利用TVDS拍摄的图像，对客车底部技术状态实施分析检查作业，有效地确保客车安全。这也是春运第一次使用该系统。监控发现的问题通过信息传送，第一时间处理。

　　据了解，春运期间，北京铁路局共抽调4790人组建130个增开列车乘务组，制定培训方案，对列车长、列车值班员、广播员、餐车长及所有参加值乘人员进行全员培训，2017年元月6日前，培训到位，持证上岗。

　　春运期间 旅客购票、取票、退改签更加方便

　　旅客购票取票将更加方便，春运期间，北京铁路局车站、代售处、流动售票车、自助售、自助取五种售票方式共计开放2643个窗口，其中自助售取票机总数达到969台。春运期间，使用互联网（手机客户端）网购车票比例接近70%，为方便旅客就近取票、快速取票、分散取票，减轻车站取票压力，北京铁路局加快推进自助取票机向站外移动。目前，北京、天津、石家庄地区228台自助售票机、234台自助取票机已移出售票厅，进入校园、超市、社区。推出窗口和自助售票机扫码支付，提高售票速度，简化购票流程。

　　在北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家庄、唐山等主要大站，增设退票、改签窗口，划分退票、改签区域。以上大站，春运高峰时，开设退票窗口60个、改签窗口58个。同时，为办理当日车票改签退票和购买当日车票的旅客开设便捷服务，设立专口办理当日客票业务。其他车站，也增设退票、改签窗口，提高退票、改签效率。同时，地市级及以上车站提供取票专口（专区），减少取票旅客排队等候时间。

　　对北京、北京西、天津、唐山、石家庄等11个车站的12个服务台进行改造，增加改签业务，方便已进站旅客办理当日、本站的改签业务。

　　　“爱心”服务让春运旅途更温馨 旅客出行无忧

　　北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家庄站通过打造售票“爱心窗口”、客运“爱心服务组”和车站“爱心热线”，努力打造“三个爱心”无缝对接服务。为重病患者和特殊困难旅客提供优先进站、便利出站，以及轮椅、担架等“一条龙”服务。旅客可拨打12306客服电话或车站爱心服务电话提前预约。