北京市旅游委启动大规模暗访查找旅游服务质量问题
2016-11-06 16:38:00 来源：新华社
新华社北京１１月５日专电（记者鲁畅）记者５日从北京市旅游委获悉，由１００多名实地暗访工作人员组成的１０个小组近期将通过参加旅游团、到酒店住宿、参观景区等对北京旅游服务质量问题进行全方位、专业性记录，对存在突出问题、事实清楚的责任主体进行信用公示。
北京市旅游委行业管理处相关负责人介绍，本次暗访的对象是从北京市所有景区、酒店、旅行社中随机抽取的１３２个景区、８８家星级饭店及经济型酒店、５７个团队游。
针对旅行社、景区、酒店等不同的旅游业态，组织者设定了不同内容、不同侧重点的暗访测评问卷。比如，在团队游暗访中，重点关注是否与游客签订合同、旅行中是否擅自改变行程、是否增加购物店和自费项目等。
据了解，暗访活动还将与现阶段正在进行的景区等级复核、部分四五星级饭店的星级复核工作结合起来，从１１月初开始，持续到年底。暗访结束后，对存在突出问题、事实清楚的旅行社、酒店、景区，北京市旅游委将通过行业信用信息监管平台，进行必要的信用公示，以达到惩戒目的。
编辑：宋雪
关键词：暗访;旅游服务质量;景区等级;旅行社;北京市;星级饭店;突出问题;自费项目;游客;酒店住宿
北京市旅游委启动大规模暗访调查 将进行信用公示,市旅游委成立了专门的明察暗访团队，包括30名研究经理、93名暗访工作人员，以及特邀部分旅游服务质量监督员、旅游志愿者、媒体代表参加。针对旅行社、景区、酒店等不同的旅游业态，组织者设定了不同内容、不同侧重点的暗访测评问卷。
2016-11-02 07:32:00
若真发现了问题，回来如果想解决问题，一来可能挺累，二来可能需要协调各种关系，甚至会触碰某些既得利益。通常，暗访是发现问题、了解实情、体察民情、倾听民意的好方法，但现实中暗访并不常有，否则，官员暗访也不会每每成为新闻了。
2016-09-06 09:52:00
潮安区纪委给予陈燕玉行政记过处分，给予分管的派出所教导员李楚任行政警告处分，对负有领导责任的派出所所长郭明传进行诫勉谈话。云浮市、郁南县两级纪委严肃查处了该县公安局信访室空岗和千官镇派出所民警消极作为的问题。
2016-02-25 20:45:00
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