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苏州一酒店擅修菜单换掉猪蹄 新人经历闹心婚宴

2016-09-13 08:04:00 来源:扬子晚报网

  苏州人婚宴怎能少得了猪蹄膀?酒店自私更改婚宴菜单,换下了“红烧大元蹄”,让新人既丢面子又火大。近日,苏州园区法院审结了这样一起餐饮服务合同纠纷案件,判决酒店赔偿朱某2000元。

  2015 年,刚领证的朱某小夫妻俩在婚博会上看中某酒店推出的婚宴A套餐,除了必备的鸡、鸭、鱼、蹄髈,菜品搭配的挺合心意,便当场签约预定。然而在婚宴当天,却出现了 " 意外 ",套餐中的 " 红烧大元蹄 " 和 " 蒜茸粉丝蒸带子 " 换成了其他菜品。" 小朱啊,怎么今天没点猪蹄膀呐?" 酒席中,朱某的好友悄悄附在她耳边问道。朱某顿时尴尬不已,因为自己已经忙得头昏脑涨完全没注意这个问题,现在被友人提出来更觉得难堪。

  婚宴结束后第二天,朱某便找上酒店,质问为什么擅自修改菜单破坏新人一家的名声,要求酒店方提交书面说明并赔偿损失。酒店回应婚宴当天并没有人对酒店服务提出不满,朱某也在当天结清了所有费用,认为朱某对酒店的各项服务应该是没有争议的。至于更换菜品问题,朱某并没有特别提出一定要 " 红烧大元蹄 ",酒店替换的菜品价格也与之前一致,并没有给朱某造成经济损失。

  眼看协商不成,朱某将该酒店诉至园区法院,要求酒店赔偿精神损失费 15000 元,并依据《消费者权益保护法》支付合同违约金的3倍22500元。

  园区法院审理后认为,酒店在婚宴当天未按预定套餐供应菜品,其行为构成违约。但酒店更换后的两道菜品价格仅有少许差异,朱某也无证据证明酒店在订立合同时存在虚构或隐瞒事实的欺诈行为,因此不支持朱某主张的三倍赔偿要求。此外," 红烧大元蹄 " 在苏州当地举办婚宴的风俗习惯中具有一定的寓意,酒店在婚宴当天未按约供应,给朱某及其亲属在情感和声誉上造成一定不良影响,酌情支持赔偿原告 2000 元。

  法官提醒,婚宴作为婚礼的重头戏,备受新人的关注。谁也不想将 " 开心宴 " 变成 " 扫兴宴 ",成为新人们心里永远的疙瘩。对于消费者来说,应注意提高法律意识和自我保护意识,签订完备的婚宴协议,要明确时间、地点、菜式、价格等服务项目以及相关违约赔偿事宜,上菜后注意核对菜单,核对无误后买单。发生纠纷后,还要注重收集和保存证据,防止维权成为空谈。

编辑:宋雪

关键词:婚宴;朱某;菜单;新人;猪蹄;酒店方;菜品;酒店服务;消费者权益保护法;上菜

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