春运服务:石家庄客运段城际车队 推出“手机+”模式
2016-01-28 08:36:00 来源:央广网
央广网北京1月28日消息(记者何微 通讯员王雪 云广山)今年春运开始以来,石家庄客运段城际车队针对旅客需求开展了系列特色服务,其中最亮眼的就是“手机+”服务项目。
据了解,旅客在列车上办理补票时,经常会出现携带现金不足的情况。对此,9个班组的值班员都开通了手机微信,遇到这种情形,他们会用自己的钱垫付票款,再由旅客以微信“红包”形式向值班员转账,极大地方便了旅客。
通常情况下,补办卧铺的旅客需要在列车办公席旁边等一段时间,直到列车值班员确认铺位未被发售后,才能按登记顺序办理使用手续。为了防止旅客站立等候,他们将“叫号”变为短信通知,旅客登记后即可回到自己的座位上,有空余铺位时,列车值班员会发送短信通知旅客。
一些旅客利用列车上的电源插座为手机充电时,往往就近把手机放在电暖气罩上,存在一定的安全隐患。他们购买了“小布袋”,在充电时,可以将手机放在“小布袋”里,消除了安全隐患,迎来了旅客的点赞。
编辑:何微
关键词:手机;春运;补票;服务;铁路
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