我国将全面破解困扰旅游业的“导游难题”
2014-08-01 08:38:00 来源：新华网
本着全行业共同承担责任、分摊成本的原则，我国将力求在今年底前根本解决行业困扰已久、积怨已深的导游管理体制难题。
“作为治理旅游市场秩序重点工作，导游体制基本理顺的任务年底必须完成。”国家旅游局副局长吴文学３１日在治理旅游市场秩序西南片区会议上说，“谁都离不开，用完谁都不想要”，使多数导游成为市场“流浪儿”。为生存，导游靠赌团、填坑、加点购物生存，少数导游还把不满撒在游客身上，导致服务质量低下，市场乱上加乱，困扰积怨已深，必须共同分担成本，解决导游管理体制难题。
据介绍，根据旅游法要求和国家旅游局部署，旅行社必须设立导游服务部门，必须有不低于员工总数２０％的导游并签订劳务合同。全国要依法推进导游行业组织成立，导游行业组织以独立法人社团组织为主，地级市要成立导游协会，省级成立联合会性质的行业组织，吸收城市为团体会员。直辖市导游行业组织可直接吸收导游为会员。聘用导游的旅行社与导游派遣服务组织，对导游守法守纪承担连带责任。
吴文学说，社会导服机构要实现市场化转轨，向非盈利中介组织转型。导游协会、非盈利性质劳务派遣组织要以教育、管理、维权为主要任务。条件成熟的地区可以依据劳动合同法，一步到位组建劳务派遣公司。各级旅游部门受理导游维权投诉，维护导游人员合法权益，建立相关奖励制度。
吴文学强调，导游要遵纪守法，抵制不合理低价团，抵制买团、填坑的经营方式，抵制假冒伪劣商品。引导旅游者转变只注重价格而忽视品质的消费习惯，树立契约观念，签订合同，理性消费。（记者钱春弦）
编辑：何微
关键词：导游协会;导游管理;导游人员;旅游业;流浪儿
“大理3日游599元，丽江3日游699元，云南5日游599…… ”廉价的团费挑动着出游者蠢蠢欲动的心。” 她进而发出威胁的话语：“如果每个人不消费满3000~4000元，将取消西双版纳的旅游，旅行社将不再负责返回沈阳、河南游客的2000多元的机票费用。
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记者魏康 通讯员董艳芬报道：近日，珠海城市职业技术学院旅游管理学院教师团队应澳门文化遗产导游协会、澳门旅游学院的邀请，赴澳门旅游学院，为澳门专业导游开展全国导游资格考试考前培训。
2014-03-18 11:14:00
“干着教授的活，拿着农民工的工资，担负着全团保姆和心理医生职责，随时面临各种危险……”这是业界对导游的评价。2月1日，当地旅游部门对事件作出处理，涉事导游何某被吊销导游证，组团的旅行社被吊销经营许可证。
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