央广网萍乡5月14日消息(记者胡斐 通讯员王春燕 黄晔)走进江西省萍乡市安源区青山镇便民服务中心，一窗受理、一网通办和马上办、快速办成为政务服务的“标配”，窗口服务人员实现了从行政审批员到政务“服务员”的角色转换。掌上办理、村（居）代办员统一代办、安商工作队“妈妈式”服务等，方便了企业和群众，赢得了发展和民心。
青山镇便民服务中心实现一站式业务办理
一站式便民办理，当好群众的“服务员”
“阿姨，您要办理什么业务，需要我们帮助吗？社保业务窗口在这边，我带您过去办理。”在青山镇便民服务中心，热情的便民服务志愿者引导群众办理业务……
“热情周到、便民公开、高效廉洁”是青山镇便民服务中心的服务宗旨，在青山镇便民服务中心大厅入驻了民政、残联、农保、社保、卫生、计划生育等78项具体业务事项，保留了老年人熟悉的传统服务方式、设立了“综合受理窗口”开展一窗式办理服务并提供志愿者全程指导办理和延时预约服务，实现了便民服务中心各窗口业务与各村、社区办事窗口的信息互通和资源共享，真正做到“只进一扇门”的“一站式”受理和“全流程”服务。同时青山镇大力推行“国家政务服务投诉与建议”、“赣服通”等“一网通办”政务服务小程序，并通过电子显示屏、发放宣传单等方式进行流动宣传，大大提高了群众对平台的知晓率和参与率，使群众能享受到“一次不跑”就能办好所需业务的民生便利。
专人上门代办，当好百姓的“跑腿员”
“廖书记，你们又来啦，每次都麻烦你们上户来做服务，真是不好意思。”“文姨，这都是我们应该做的，为群众服务就是我们的职责，是需要社保验证吧？来，你看着我们操作，我们现在帮你办理……”在新建社区文爱萍家中，青山镇政务服务志愿队正在为这位双腿患有严重风湿的古稀老人文爱萍开展上户社保验证业务代办。
镇政务服务志愿队上户进行社保验证业务代办服务
上门代办业务、健康医疗检查、居家生活帮助……青山镇始终坚持以“为民、便民、利民”为目标，针对高龄、大龄特殊困难人群提供事务代办、爱心援助等上门服务。同时，在全镇9个村、5个社区设立便民服务站，群众可以就近选择由村便民服务员代办医疗报销、社保缴费代收、老年证办理、网上缴费等便民事项。今年以来，青山镇便民服务中心积极围绕“我为群众办实事”，进一步延伸便民服务范围，开展便民服务进村组活动，将医疗保健、务工就业、缴费代收等便民服务送到百姓的家门口，今年以来共计开展主题活动15场，上户代办业务50余次，惠及人数2000余人。
妈妈式全程服务，当好企业的“保驾员”
此外，青山镇“妈妈式”的营商服务让一家家企业按下了经济发展的“快进键”。按照“一个项目、一个工作队、一个方案、一抓到底”的工作机制，从项目招商到落地生产，坚持“一站式”上门服务，由企业代办工作队全程对接上下级各职能部门，工商注册、税务登记、规划许可、建设施工许可、环境影响评价、项目立项等手续迅速完成，减税降费、融资贷款等优惠政策严格落实，园区水、电、气、交通、餐饮、住宿等配套设施合理规划，让企业发展之路畅通无阻。
小窗口擦亮民生大服务，让“我为群众办实事落在实处”，让老百姓在“家门口”享受到触手可及的暖心服务，让企业落户发展更有信心，是青山镇政务服务的践诺。
