央广网宜春2月19日消息（记者王一凡 通讯员彭影 王强）践行普惠金融，交出百亿答卷。2020年2月18日，邮储银行宜春市分行个人消费贷款余额成功突破100亿元大关，达到100.4亿元，成为全省邮储银行第五家消费贷款规模达到百亿元的二级分行之一，并且资产质量持续保持优良。从2010年5月开办个人消费贷款业务到2020年2月中旬余额突破100亿元，该市分行用了10年不到的时间实现了跨越式发展。这也是继2020年1月19日各项贷款余额突破190亿元后，该市分行在新的一年里为服务地方实体经济、打造区域中心城市、助力美丽宜春建设献上的又一靓丽成绩单。
坚守战略定位闯出特色之路
消费金融是一项长效型的业务，与经济社会发展和老百姓生活息息相关。对银行业金融机构来说，做消费金融业务并不难，难得是做出特色、做出亮点、做出品牌。在很长一段时间里，银行消费信贷主要服务于央行征信体系覆盖的高净值、高收入人群，许多潜在客户群体未被有效覆盖，尤其是对县域以下的居民和农村老百姓来说，消费金融仍然有许多空白地带，亟需金融机构去填补。
2008年2月3日，邮储银行宜春市分行正式挂牌成立，结束了只存不贷的历史，向现代化商业银行方向发展。成立之初，该市分行始终牢记并践行总行提出的发展普惠金融的责任和使命，始终坚持“根植城乡、服务三农”的市场定位，在服务地方经济社会发展中，在服务城乡百姓生活中，实现自身的快速发展和转型升级。
2010年5月，该市分行第一笔个人住房贷款20万元在丰城落地成功，开始勇闯消费金融这片“蓝海”，此后汽车贷款、信用贷款等传统消费贷款业务的开办，进一步拓展了该市分行的服务范畴。代发工资贷、光伏发电贷、旅游贷、留学贷、网贷通、优家贷、车位贷和邮薪贷等普惠性消费信贷产品的推出，让该市分行构建了线上+线下的服务格局，打造了综合的消费金融服务圈，大大拓展了服务的半径和深度。此外，该市分行还以零售信贷工厂系统上线为契机，优化贷款流程，提高作业时效，开通绿色通道，积极引导客户在网银、手机银行上进行支用、还款，给客户带来便利的同时，进一步提升了客户服务满意度。在发展个人消费金融上，该市分行坚持做小、做散，进而做精、做高效，做出了规模，做出了市场。目前，该市分行在县域及以下地区个人消费贷款余额达74.23亿元，占比超过74%，服务个人客户超7.3万户，满足了城乡广大居民的新金融需求和对美好生活的新期待，闯出了一条有特色的普惠金融发展之路。
多样产品满足不同客户需求
为满足城镇化进程中百姓金融服务需求多样化的趋势，该市分行经过多年的不断探索创新，以满足客户多样化、综合化融资需求为目标，在上级行的指导下推出了适合城乡不同客户群体且系统、完整的消费贷款产品体系。
以住房贷款、商业用房贷款为主的房屋类贷款，以综合消费贷款、信用消费贷款为主的综合类贷款，以个人汽车消费贷款、电商平台专属车贷为主的汽车消费贷款，是该市分行在消费金融业务开办之初主打的三大传统类产品，也成长为该市分行消费金融体系的“顶梁柱”产品。发展之初，该市分行通过差别化的优质服务措施，迅速地赢得了客户、赢得了市场。对一手住房贷款，为重点开发企业开通绿色服务通道，满足开发企业资金快速回笼的贷款需求；加强与政府、学校等相关单位合作，为综合类消费贷款客户提供提供专业、快捷服务的现场服务；一大批优质的房地产开发商和中介机构都成为该行合作伙伴，一大批优质客户成为该行服务对象，在当地的市场份额不断扩大。
在“互联网+”的浪潮下，消费金融业务发展站在了新的风口，面临着新的选择。面对这种趋势，该市分行没有固步自封、因循守旧，而是主动创新，积极培育增长动力。在上级行指导下，该市分行进一步整合优化现有产品体系，推进金融服务与互联网的融合，开展网贷全方位运营，推动网贷业务规模化发展。
“叮！”听到手机声响，熊师傅赶紧查看了下短信。果然，在邮储银行客户经理的指导下，他用手机申请的10万元“邮家贷”仅用时5分钟就放款了，让他连连感叹：真是快啊！
熊师傅是邮储银行的忠实客户，在这里申请了住房贷款，绑定了借记卡，还持有信用卡，也是优质客户。今年以来，该市分行继续创新金融服务方式，用“互联网+”的贷款模式为客户提供更加简单、快捷、优质的金融服务，以“邮家贷”、“邮享贷”、“邮薪贷”为代表的新产品不断推出，成为推动消费金融增长的又一“新引擎”，也更好的满足了年轻客群、白领客群的金融需求，让该市分行消费金融业务的发展搭上了互联网的快车道。
专业专注打造优质服务品牌
在“服务为王”的时代，谁为客户提供专业化、个性化服务，谁就赢得了市场的主动权。
该市分行秉承“整合后台、优化中台、充实前台”的服务支撑理念，致力于让专业的人做专业的事。以快捷高效为目标，以获取客户认可为宗旨，打造精品高效服务品牌。
在内部操作环节上，该市分行不断优化消费贷款作业流程，做好流程节点衔接，不断对消费贷款运营模式进行创新及流程再造，执行标准化作业程序，打造“零售信贷工厂”模式，实现作业流程化、生产批量化、管理集约化、队伍专业化，进一步提高贷款办理效率。在外部服务细节上，该市分行努力强化信贷调查的服务能力，向信贷员灌输“一笔业务、两次上门”的营销理念 ，即客户经理上门调查、目标客户上门申请，且一次性告知客户注意事项，尽量减少客户提供资料的频次，形成该行快捷高效的服务特色及品牌，为广大客户提供专业、高效、全面的金融服务，获得宜春40多个大中型开发商及主要房屋中介机构的高度认可。“选择推荐邮储银行宜春分行，一是因为贷款审批时间短、放款快，基本两天内完成回款;二是服务好，无其他任何业务外要求。”某大型房地产置业顾问如是说。
站在新的发展起点上，该市分行表示将继续牢记使命，以服务民生为己任，主动承担社会责任，坚持践行普惠金融理念，立足区域特色，丰富消费信贷产品种类，不断拓宽服务渠道，提升服务能力，为客户提供更加便捷的金融服务，努力成为老百姓身边可信赖有特色的“普惠银行”，在新时代人民追求美好生活需要的过程中作出新的更大贡献。
决战脱贫攻坚 太行山上的扶贫内生动力
