央广网瑞金4月16日消息（记者王一凡 通讯员王海琼）从女兵到客户经理，她用真诚与坚守诠释了一名退伍军人的芳华本色。

　　2005年，她从部队退伍进入瑞金烟草工作，主动请缨到边远山区万田乡，之后的15年里，她一直在农村一线从事营销服务工作，坚持以真诚感动客户，以服务赢得市场，立足岗位，尽心尽职，得到单位及客户的一致赞誉，她就是瑞金烟草客户经理钟久婷。

　　从驻点到边远的山区骑车要走一个多小时，换作旁人可能早打退堂鼓了，可她凭着一股子退伍女兵的狠劲，发扬军人的优良作风，坚持奋战在基层农村一线。

　　无论是边远山区还是新建工业园区，无论条件多么艰苦，她都没提过任何要求。长年骑车走访市场，天晴时烈日当头，下雨时浑身透湿，再苦再累，她也没有一句怨言，脸上晒伤的肌肤，就是她的勋章。

　　工作中，钟久婷一直坚持对自己高标准严要求，脚踏实地，主动积极地做好每一项工作，认真履行好岗位职责。她勇于挑战，不断学习和借鉴先进工作方法，在每月客户经理业绩排名中，她总是名列前茅。

　　在开展客户经理服务片区轮换工作时，她主动要求把走访线路长、客户经营能力较弱、城乡结合线路分配给自己。

　　面对新成立的工业园区新线路，278户客户，为了在较短时间内熟悉并掌握每个客户的经营情况，她放弃了节假日休息时间，加班加点，拿着客户名单，沿着道路、工厂、乡村走街串巷，一户一户进行核对确认、留下联系方式、定位地理信息。

　　她还将客户的销售情况、销售结构、对新品的接受能力等经营信息做好记录，很快就对辖区客户的情况了解得一清二楚。

　　在服务客户上，她常说：“跟农村客户打交道，要有一颗真诚的心，不要耍心眼，跟他们说话就是要有一说一。拉拉家常，问问销量，就能从中了解市场动态情况，了解他们的真实想法。”因为长期深入一线跟农村客户交流，钟久婷说话做事都非常接地气，很受客户的欢迎。

　　针对辖区弱势群体客户，她制定了特殊客户档案，收录了服务注意事项、客户个性化需求、服务效果反馈等项目内容，主动了解客户的日常所需，把服务送到客户的心坎里。

　　辖区内有位70多岁老人名叫刘带发，独自经营一家副食店。儿子常年在外打工，年迈的她，由于腿脚不利索，店内货物摆放较凌乱，而且一日三餐也总是随便对付。

　　在了解刘带发的情况后，为了让她营养跟上，钟久婷经常卡着饭点，从家里打包好饭菜过去和她一起边吃边聊家常，帮她整理货品、打扫卫生，刘带发每次见到她都很开心。

　　“久婷这闺女，就像我的亲闺女一样，我这个老太婆，有什么要办的事，都是找她，她从来就没有不耐烦过。”刘带发评价她时，眼里含着眼泪。

　　不仅刘带发，辖区内的所有客户提到她，总是赞不绝口。

　　一分耕耘，一分收获。这就是钟久婷，一名从军营走向基层一线的客户经理，用真情架起了瑞金烟草与客户之间的桥梁。