央广网遂川12月21日消息（记者王一凡 通讯员陈义平 李书哲）“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”傍晚，温馨的生日歌在东路社区的一户民居中响起，气氛格外温馨。原来是网格员董淑芸在巡查中得知，89岁的留守老人冯梅香恰逢生日，倍感孤独。董淑芸立即将情况上报，于是便有了社区干部和网格员带着生日蛋糕上门为老人贺寿的一幕。
在江西省遂川县泉江镇，像董淑芸这样的网格员有190名。作为基层社会治理的“毛细血管”和“免疫系统”，每天开展常规化网格巡查，把政府的服务管理延伸至社会最末梢。
近年来，当地全面推行让“小网格”托起“大服务”，全面提升了网格化服务管理工作精细化水平，做到“服务不缺位”，实现“平安不出事”。
泉江镇是城关镇，社区和城中村混合，户籍地与居住地脱勾，镇政府就按照人口分布将城区划分为135个网格区，再新增55个农村网格，选优配强城区专职网格员。网格化打破了行政管辖壁垒，将创文创卫、治安巡查、网格化党建等功能重新整合，实现了“人在格中住，事在格中办”，全面提升了城区管理和服务水平。
网格员成了基层治理最灵敏的触角，下沉到网格治安巡查、隐患排查、纠纷调处等，能切实把矛盾纠纷和治安隐患化解在萌芽状态。一般性事件网格员现场处理，协调性事件网格员处理不了的及时上报社区并协助处理、限时办结，突发性事件立即上报社区，情况紧急同步上报至镇综治中心，并现场做好紧急稳控工作，做到了源头管事、就地了事，守望一方平安。
冬日，商贸城社区凤凰星城网格员冯桂兰在巡查过程中，发现建设银行门口变压器着火。情况紧急！她迅速将行人劝阻至安全范围外并上报社区，社区再联系当地电力负责人员立即处置，从发现、上报、处置在40分钟内全部完成，附近居民庆幸之余纷纷竖起大拇指。
截至目前，该镇通过网格共收集发现问题6782件，已解决6716件，办结率达 99%以上，服务质量逐步提高。
科技赋能让城市服务管理日趋精细化。泉江镇在优化风格划分的基础上，还推行“智慧门牌”建设，网格员、村（社区）干部和公安片警根据层级分级授权，可通过扫码“智慧门牌”了解掌握居民的相关基础信息，有效解决户籍人口与常住人口、户籍地与居住地脱勾导致的城区人员管理难题。
“划好格、选好人、派上阵、规范管、担当干，积极探索践行‘枫桥经验’。”镇党委书记袁金华说。
