央广网北京12月24日消息 “需求大，弱小散”是云家政CEO薛帅对国内家政行业现状的定义，“没有想象中的美好”也是他初涉这个行业后的体会。这样的认识不仅丝毫没有影响薛帅在家政行业创业的决心，反而成了他创业过程中的基石。近日，薛帅接受央广网财经《论道》节目专访时表示有了在北上广深四个城市运营的经验，2015年将在全国50个城市开设业务，让用户1秒挑遍30万阿姨。

　　文字实录：

　　可心：如果你不快速的话，也许竞争对手一下子扑进去，就没有你们的机会了是吗？

　　薛帅：这是一方面，我认为天下武功，唯快不破，更重要的是只有快速才能有更大的规模，才能会成为公认的行业第一。所以2015年，我们除了做扩比例、扩地域这两件事情之外，我们的目标就是要做到整个行业公认的No.1，不管是从覆盖的地域到品类，然后到服务的本身等各个方面做到第一。

　　可心：在广度上，你们会把50家城市纳入到云家政的平台中。在深度上，还有更多的业务介入，比如地板打蜡这些。如果说你们在北上广深这四个城市已经积累了一些很不错的经验，便于你们去横向扩张，那么纵向的这一部分你要怎么去管理呢？

　　薛帅：我们有两个维度解决你刚刚说的问题，第一个维度是我们会涉猎一些相对简单的东西，与家政服务更密切的东西，家装这个显然有点重的，但是比如地板打蜡、油烟机清洗、空调清洗，这些是比较简单的，也是介入比较快的。我们把这些做切入点，我们会逐步推，比如马上到春节了，我们会推一些窗帘清洗、油烟机清洗等。过完春节后，到夏天，用户会开空调，我们会推空调清洗。我们可以推这些事情，这些相对简单一些。从品类上切入，选择还是有很多的。第二个维度是我们把一切可视化，用户很多时候为了舒适的环境，愿意付费，而且花钱又不多。但是用户怕付的费不知道哪去了。像地板打蜡，我打得好或不好，用户能够看出来，比如买的蜡您一看就知道了。但像空调清洗这个环节，你搞不清楚他有没有清洗干净。所以我们给的策略就是第二维度的策略——可视化。用户有可能在家，也有可能不在家，只要阿姨在家，就可以把这个事情办掉了。我们会放一个摄像头，让用户可以直接看到实时维修的状况，包括所用的材料也有票据给用户。

　　所以往深了扩品类，我们也有刚刚您所担心的顾虑，怕一下子介入太深，我们hold不住。所以我们第一找轻的、简单的去做，像地板打蜡。第二是把全程可视化，把能可视化的地方可视化掉。再往深了去切的话，我们可能没有那么快的步伐。像可视化这一块，也是我们很多的女性用户给提的建议，因为很多用户请阿姨带孩子，有的刚做妈妈，各种不放心，但是自己又有事业，为了工作没办法。后来她就给我们提，能不能在家里面放一个摄像头，我通过这个想看就看，不看的话我就关掉，摄像头也可以远程遥控管理。比如放在孩子的卧室里面，放在客厅里面，随时可以看。其实这个有点智能家居的感觉，把智能家居跟家政服务相结合。用户说这样可以在中午吃午饭的时候看看孩子。有了摄像头，一方面自己能看到孩子，另外也能起到监督的作用。这是一个女性用户跟我们提的，后来我说能不能把摄像头引入到其他的领域，看不看是客户的问题，但是我们要把它可视化，譬如阿姨到你家做地板打蜡，这样质量是可以把控的，会得到用户的信赖。

　　可心：视频这一块，是否会涉及到用户信息保密的问题？

　　薛帅：当然会涉及到这一点，所以这个摄像头是可关可开的，控制权在用户那里的，我们只是作为一个设备的提供而已。像上海那边有一个女性用户说，摄像头不需要你们买，我自己买都可以。但是开关的控制权一定是在用户那边的，用户可以实时看，可以实时关掉，都可以，甚至把它断电都可以，这是用户的选择。

　　可心：说白了就是两个字，信任。

　　薛帅：对。