央广网北京2月8日消息（记者赵巍）据经济之声《天下财经》报道，中消协昨天（7日）发布2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告。价格追踪结果显示，非预售商品中，价格真正优惠的仅占两成。聚美优品、网易考拉海购平台、蜜芽、淘宝、京东都涉嫌销售假货。
“双11”促销活动调查 仅两成商品真正价格优惠
如今的“双11”已经成为电商和剁手族们狂欢的节日，狂欢过后，消费者的购物体验如何？中消协于2017年10月到2018年1月针对16家网络购物平台，涉及服装鞋帽、手机数码、食品特产等9大品类的商品，开展了调查体验活动。内容主要涉及价格追踪记录、七日无理由退货操作、“海淘”商品真假鉴定、非“海淘”商品质量测试以及快递面单查验等工作。
调查活动主要从价格、质量和售后服务情况三个方面入手。从价格追踪记录结果来看，宣称参加“双11”促销活动的539个非预售样本中，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格，购买到促销商品的比例达到78.1%，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。也就是说，真正价格优惠的比例仅两成。中消协商品服务监督部主任皮小林说，调查期间，专门从事价格调研的工作人员都对复杂的优惠活动感到头疼，算不清楚究竟优惠了多少钱。不希望“双11”成为价格战，而是希望商家能够拼质量，拼品质。
仿冒海淘商品高达三成 多到专柜鉴定以防受骗
商品质量是消费者更加关心的问题，一个较为突出的问题就是，仿冒的“海淘”商品高达三成。这次调查体验实际购买了93个“海淘”商品，涉及37个品牌。截至目前，有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中38个为正品，16个样品涉嫌仿冒。聚美优品、网易考拉海购平台、蜜芽、淘宝、京东都涉嫌销售假货，还有四成海淘化妆品涉嫌仿冒。皮小林表示，消费者不要迷信海淘正品宣传，多到专柜进行比较，防止上当受骗。在购买过程中，要保留好相关证据，如果发现自己的权益受到损害，要及时向有关部门反映。
快递单隐私保护不到位 呼吁尽快完善管理制度
售后服务方面，七天无理由退货情况较好，但是快递面单对个人信息保护力度普遍较弱。体验人员对16家网络购物平台的206款到货商品的快递面单进行了隐私保护情况统计。结果显示，除了顺丰速运、苏宁物流有快递面单隐去了体验人员的姓名之外，没有发现其他快递面单有隐私保护措施。皮小林说，之所以重点调查快递面单对个人信息的保护情况，就是为了呼吁相关机构和监管层，尽快建立完善快递面单对个人信息保护的管理制度。
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