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美团外卖携手QQ物联 推出外卖后厨直播

2016-03-26 09:48:00 来源:央广网

  央广网北京3月26日消息(记者高敏)据经济之声《天下财经》报道,网络直播,现在是一个很火的词,有直播电竞游戏的,有直播自己化妆的,还有直播自己吃饭的等等。现在,餐厅也要开始直播自家后厨做饭了。美团外卖近日宣布和腾讯公司旗下的QQ物联合作,推出外卖后厨直播项目。

  “透明”厨房 线上实时视频直播

  美团外卖配送事业群总裁王慧文介绍,就像线下的“透明厨房”一样,用户可以看到从餐厅的营业环境到后厨操作过程的实时视频直播,看到后厨人员的一举一动。当然,前提是这家餐厅加入了外卖平台的直播项目。

  王慧文:可以让消费者根据后厨的卫生流程情况,选择哪个餐厅来吃外卖,对于我们和QQ物联合作的商家来说,他们在网页上会有对应的标志,消费者进入商家信息页面之后,点开入口就能看到后厨的直播情况。

  排序优先 平台尝试激励机制

  王慧文说,目前这个项目正在积极推进过程中,平台会以相应的激励机制,推动更多商家自愿参与进来。

  整个美团外卖现在有几十万商家在线,我们的业务人员和系统正在收集有意愿的商家,我认为这是一个过程,他可能会像所有的消费保障方案一样,一开始的接受不会很多,随着消费者的接受度越来越高,将会形成一个趋势。我们也可以采用市场机制,比如提供透明厨房的商家在排序上可以优先。

  相比图片或文字评价等形式的呈现,视频直播似乎更值得消费者信赖。易观国际分析师刘旭巍认为,这对外卖行业来说,也是一种有益的尝试。

  刘旭巍:主要是可以增加消费者的信任感,直播之后可以比较直观地看到后厨的情况,从一定程度上监管合作的商户。其实这并不是外卖行业首创,前几年有很多餐馆也在尝试,也开放了后厨直播的画面,是获取消费者信任的一种手段,一种尝试。

  敢作为、善作为 呵护“舌尖上的安全”

  在外卖行业的快速发展中,食品安全的重要性日益凸显。除了美团外卖,百度外卖、饿了么以及很多餐饮企业也在计划打造“透明厨房”。敢于把后厨公之于众、保证消费者的知情权和监督权,自然值得肯定。

  不过,凡事也不是绝对的。透明厨房难以解答消费者担心的所有问题。例如地沟油、非法添加剂等。烹饪上的卫生和安全,只是食品安全的一个环节。只有保证从养殖、采摘、储存、运输到烹饪任何环节都没问题,才能保证端上餐桌的食品安全。

  从这个意义上说,要彻底破解食品安全困局,既要依靠监管部门敢作为、善作为,更要依靠餐饮企业严格自律、诚信经营、敢于担当。如此,才能更好地呵护公众“舌尖上的安全”。

编辑:张乔

关键词:网络直播;美团外卖

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