央广网财经北京3月27日消息（记者周洪 陈蕾）据经济之声《天下财经》报道，大众点评昨晚最新表态：正在完善软件，未来团购券到期没消费的，将自动退款。

　　过期不退团购款 大众点评被约谈

　　此前，知名点评网站“大众点评网”被上海市消费者权益保护委员会约谈，理由是“大众点评网”存在将消费者退款纳入企业利润、对无证无照餐饮企业未尽审查义务、团购产品交易条件与实际不符、单方面修改合同等四大问题。

　　团购款去哪儿了？

　　如果你被诱人的广告吸引，匆匆在某团购网站上付了款，最后又没来得及消费的话，这笔钱最终会去哪儿呢？据披露，仅今年元旦至今，上海市消保委已收到针对大众点评网的消费投诉高达182件，去年同期仅为54件，同比猛增了273%。这当中大量的投诉都是关于退款遭拒，不少消费者反映，团购的某酒店99元特价房、观影兑换券、温泉票等，在因故未使用时，要求退款却遭到了拒绝。大量没有消费的钱去哪儿了？

　　上海市消保委副秘书长唐健盛：40%的投诉案例为退款遭拒。大众点评对于消费者未使用的团购服务，并未主动联系退款，而是以过期为由拒绝退款。

　　这些未消费的、原本应该退给消费者的钱，进入了大众点评网的“口袋”，成为了利润的一部分。在现场约谈中，大众点评方面对此并未否认。说法是：“不太清楚，要回去查一下”。

　　大众点评：诚挚道歉并妥善处理

　　随即，大众点评方面发来声明回应，表示在消保委反映的182件投诉案例中，约谈前已经妥善处理177起，成功处理率达97%，没有成功处理的5单，承诺会在本月底前按新《消法》妥善处理，并对消费者表示诚挚的歉意。另外，对于消费者反映集中的团购过期不退、实物与宣传不符、商户缺少资质等问题，大众点评的回应是：目前98%的团购单均支持退款，另外2%不支持退款的均在页面有明确标识。

　　大众点评：更新软件 过期团购自动退款

　　昨天晚上，记者联系上大众点评，公关部门工作人员表示，正在对网站软件进行完善，预计更新后的软件将在下个月上线，新软件将严格遵循新消法，如果团购券到期，消费者没有消费的，款项将自动退回消费者账户。