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影院仅提供有偿3D眼镜 不合理也不合法

2016-12-09 20:27:00 来源:央广网

  央广网北京12月9日消息 据经济之声《央广财经评论》报道,影院不再免费向观众提供3D眼镜的做法,正由深圳蔓延至北京、南京、天津等地,并引发争议。北京青年报最近向100名观众发放调查问卷,其中有41人遇到过电影院不提供免费3D眼镜的情况。

  今年6月起,全国范围内的橙天嘉禾影城都不再免费提供3D眼镜,观众观看3D电影,需要自行购买三元一副的3D眼镜。而且,越来越多的影院开始效仿橙天嘉禾影城:从12月1日起,南京部分影院将不再向消费者免费提供观看3D电影的眼镜。深圳市大部分影院从9月后都开始有偿提供3D眼镜。除此之外,在云南、江西、广州等地,一些院线也开始试行这一举措。

  对于收费的原因,有院线表示是出于观众的卫生安全考虑。北京橙天嘉禾影城万柳店的工作人员说:“以前每次回收眼镜后都要进行消毒杀菌,但还是有观众觉得不干净,而眼镜损坏的情况也时有发生。此前有报道说有人因用了不干净的3D眼镜而感染了眼部疾病,有偿提供眼镜是为了消费者的眼部卫生安全。”

  不少观众质疑,作为观看3D电影的配套设备,影院提供的3D眼镜本来就应该满足质量和卫生方面的要求,而不是把这个责任推给消费者。

  影院仅提供有偿3D眼镜,不合理也不合法。关于此话题,北京市汇佳律师事务所律师邱宝昌做出了点评。

  邱宝昌:实际上,影院仅提供有偿3D眼镜的做法既不合理也不合法,因为放映3D电影不仅要播放电影,还要提供观看的工具,这是整体的服务。而影院将其分解,观看影片是电影票的价钱,此外还要购买观看工具3D眼镜。这相当于卖电视机时单独卖遥控器,而使用电视机时遥控器是必备的,二者应该作为整体商品出售。类似的,院线放映电影,消费者接受的应该是整体服务,而不是被分解的。按照影院的逻辑,消费者到影院就坐,是不是还要有座位费?

  这种做法不合理也不合法,不仅侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权,也涉嫌违法了价格法的相关规定。不能设置“价中价”,把整体服务区域的价格支解,分层加价,这是涉嫌违反价格法的,相关部门应该进行调查和处理。消费者组织、市场监管部门以及相关院线,都应该从消费者权益、自身发展和公平正义的角度考虑,不应该为盈利而忽略消费者权益,缺乏对法律法规的尊重,大家希望看到诚信、和谐的消费环境。院线不仅是收取3D眼镜费用,还发布贴片广告等,这都损害了消费者权益。希望消协组织能够发声,院线也能够自我纠正来保护消费者合法权益,诚实信用经营,达到多方共赢的局面。 

  经济之声:影院要给消费者选择的权利,可以选择自己带3D眼镜,但当消费者想用影院的眼镜时,影院要免费提供,而不是强制消费者自带或是购买,是这样吗?   

  邱宝昌:消费者可以选择收费的,也可以选择影院提供的免费眼镜,但不管免费还是收费,影院都要保障眼镜是安全的,保障其对消费者生命健康没有任何影响,这是影院的安全义务,也是尊重消费者生命健康权的法定义务。不可以用可能对消费者健康构成危险的理由出售3D眼镜,这显然是把自己的法规责任转嫁给消费者,这是不公平的,损害了消费者的自主选择权。   

  经济之声:也有消费者认为,这属于强行搭售行为,如果消费者要维权,应该去什么部门,依照什么样的法律,采取哪些措施呢?   

  邱宝昌:消费者维权,首先可以和经营者协商解决。和院线协商解决不了,可以向消费者组织投诉,通过调解来解决。也可以向市场监管部门、工商行政管理部门投诉,由它们来查处。对这种损害众多不特定消费者合法权益的行为,省级以上的消费者组织可以提起公益诉讼。消费者个人权益受到侵害的,还可以提起私益诉讼,当然需要留好相应证据。  

  关于此话题,还有其他的观点:

  12348法律咨询热线的律师表示,消费者买票看3D电影,而3D电影必须用3D眼镜才能看,所以向消费者提供免费并且卫生合格的3D眼镜,是影院必须履行的义务,也是其必须提供的基本服务。把本属于附加其中的服务人为地拆分为两项服务,收取两次费用,相当于增加了不合理的收费项目,违反了公平交易原则,涉嫌强制消费,消费者有权退票。

  12315消费者权益热线则表示,根据《消费者权益保护法》第9条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利,影院的行为侵犯了消费者的自主选择权。而且,我国《反不正当竞争法》第12条明确规定:经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。影院的行为明显违背了购买者的意愿,应当属于强行搭售行为。

编辑:邵柳

关键词:影院;有偿;3D眼镜

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