【导读】国家旅游局两项行业标准“五一”实施，所谓“旅游新规不准在公众场合抠鼻子”等说法以讹传讹。5月4日经济之声《央广财经评论》观点：不要“妖魔化”旅游新规。

　　央广网北京5月4日消息 据经济之声《央广财经评论》报道，五一小长假期间，一则关于旅游的话题引发了热议。随着国家旅游局的两项行业标准即《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》的实施，关于“要求游客维护卫生设施清洁、适度取用厕纸等公共卫生用品”，甚至“不准在公众场合抠鼻子”等的被广泛传播。有网友说，公众场合抠鼻子都要管，未免太严了。

　　而实际上，早在2013年9月25日就由国家旅游局编辑策划了《文明旅游出行指南》，并不是现在出台的，而且它是对游客提出提出的忠告：比如不在别人面前做出抠挖鼻孔、剔牙、咳嗽、打喷嚏等失礼的举止，并不是所谓的“禁止、不准”。所谓“旅游新规不准在公众场合抠鼻子”等说法是以讹传讹。

　　近两年，中国出境游市场几乎都保持着20%至30%的增长速度。随着国人出游次数的增多，游客文明素养得到普遍提升，但是部分游客不文明现象却屡禁不止。经济之声特约评论员潘圆评价，这一点相信大家都有亲身感受。比如，前段时间中国到日本的游客摇晃樱花树，制造“樱花雨”；今年春节前后游客在泰国有不文明行为，使得泰国一些著名的寺庙“禁止中国人入内”。还有许多时候中国集体游客在国外公共场所高声喧哗、抢着拍照、践踏草坪、随意攀登等，这些不文明行为的确有损中国人在国外的形象。毕竟中国人出国之后就成为了外国人观察中国的窗口。他们在国外看到的这些中国人，在他们心里就代表了中国人的整体形象。

　　今年五一实施的两项行业标准，是让导游、领队发挥好正面引导和督促提醒的作用，被认为将会在很大程度上减少旅游不文明行为的发生。潘圆对此表示认同。“目前来看，提示是非常重要的。据我说知，近期出国的旅行团会不断对游客进行提示，比如去泰国会提示游客在寺庙内不应该穿短裙。包括提醒大家注意国外不同于我们的风土人情。就算在国内，有这些不文明行为时，也会觉得在他国是不文明的，其实在我国也一样，也就会慢慢收敛此类行为”，潘园说。

　　携程近期发布首个《文明旅游行动报告》指出，大多数中国游客的言行大方得体，发生恶性不文明事件的情况非常少见，比例低于万分之一，因此不能“妖魔化”中国游客的形象。

　　但一粒老鼠屎坏了一锅粥，极少数人的行为给国人摸黑，因此我们更不能“妖魔化”了旅游新规。著名旅游专家、文化学者刘思敏博士对此发表评论。

　　经济之声：《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准开始实施，被以讹传讹地传播成“旅游新规不准抠鼻子”，说明了什么问题？

　　刘思敏：改革开放以来，国人自我意识逐渐增强，这是进步的一方面，但另一方面，如果自由过度就成为自由主义了。大家也能意识到个人行为与国家形象是紧密相关的，如果是不文明行为，后来的中国人可能就需要为你的行为买单。所以我认为这种提示实际上是非常必要的，任何自由都应该有一个限度。

　　经济之声：对，这种提醒也是非常善意的，非常必要的。《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》，对促进旅游文明有什么意义？

　　刘思敏：现在游客出国很多，但是团队的比重在下降。但是毕竟团队出去人多、打着旗，所以更加突出。如果在团队里出现不文明行为，可能更引起别人的关注。此次两个规范从团队旅游入手，如果加强了导游和领队的引导功能，就会增强推进文明旅游的可操作性。如果制定一个针对所有人的规范，肯定对所有人都有用，但是可操作性就没那么强了。而此次规范以团队旅游为载体、以行前说明发挥导游和领队的引导监督作用，是考虑了操作性的。一旦发现严重的不文明行为，导游可以取证，然后向旅行社和有关机构报告，有关机构经过核实以后就可以将其列入游客不文明记录，即黑名单。

　　编辑部观点（经济之声评论员 陈爱海）

　　正像前面提到的，国家旅游局2013年十一黄金周前夕发布的《文明旅游出行指南》里面有“不在别人面前做出抠鼻孔、剔牙、咳嗽、打喷嚏等失礼举止”的提醒，这是一本宣传画册。就是这样一本宣传画册，在这个五一小长假期间被演绎成了“旅游新规不准抠鼻子”，炒得热火朝天。尽管今天我看相关链接已经被删了一些，可能是传播者自己也发现自己搞错了。但它造成的负面影响、误导还是存在的。

　　不旁若无人、肆无忌惮地在别人面前抠鼻子、剔牙、咳嗽、打喷嚏，这是做人最基本的礼仪，但有些人就是做不到。所以，旅游主管部门、领队、导游人员时不时地提醒和引导一下游客确实非常有必要，确实可以在很大程度上减少游客的不文明行为，完全可以理直气壮地年年讲、月月讲、天天讲。

　　但比较令人遗憾的是，这两天所谓“旅游新规禁止抠鼻子”的新闻被炒得沸沸扬扬时，我们在国家旅游局网站上并没有找到这个“指南”，在别的地方找起来也相当费劲，相信其他人也不好找，只好任由以讹传讹的说法到处传播、引来一片嘘声和各种各样的调侃、不满。其实这样的指南，完全可以形成文字版，在旅游局和各大旅行社网站、各大媒体的显眼位置经常呈现。

　　五一小长假，多数人都在放假，但相信旅游主管部门是不能放假的。所以，我们比较遗憾的另外一点是，对于这条明显不属实的信息，我们并没有看到相关部门及时出面澄清，以正视听。