央广网北京4月13日消息（记者陈蕾）4月12日，恒丰银行第一家全功能旗舰型智慧银行在西安曲江新区对外开业，这标志着又一家商业银行顺应互联网金融浪潮和金融业改革趋势，围绕转型和差异化定位，在银行网点的创新上迈开探索步伐。

　　三年前，埃森哲发布了一份《2016年的银行业》报告，对未来银行这样描述：当你走进银行营业厅，大堂显示屏就会出现专门针对你个人的欢迎语；同一时间，你的客户经理会拿着移动Pad走向你，她了解您的金融状况，为您配备好多种可能的投资参考方案；当你经过大厅内的广告牌，屏幕上便会出现与你极具关联性的个性化广告内容……，从客户迈入营业厅开始，未来银行就通过智能系统来识别客户、提供差异化的个性服务。

　　三年后，这些场景在恒丰银行的首家智慧银行已经都能体验到。智慧银行有多智慧，多方便快捷，多人性化？记者带您一起体验。

　　进入恒丰银行首家智慧银行，人脸识别系统就能知道您是谁

　　智慧银行有多“聪明”？刷脸就能“知道”你的理财偏好

　　恒丰银行的首家智慧银行，既是一家全功能的银行网点，更是金融创新服务体验中心。这家网点在科技创新和业务流程再造上实现多个突破，尝试打造覆盖更多渠道、连接更多终端、采取更多交互方式的“去柜台化、科技智能、自助移动”的业务处理模式，所运用的前沿智能应用就有25种。

　　客户进入网点大堂，人脸识别系统就准确识别出客户的身份，通过预处理系统，启动智能引导业务分流，自动为客户提供排队叫号服务。同时，客户经理还手持终端第一时间获悉VIP客户资产情况和习惯偏好，帮助客户使用业务预处理机预填单，最大限度减少客户等待和业务办理时间，整个柜面办理过程不再填写纸质单据，全流程实现无纸化。

　　客户林先生通过这台智能终端设备办理银行卡，5分钟轻松搞定

　　智慧银行有多快捷？传统银行20分钟，这里只要5分钟

　　这里有一台高大上的智能处理终端设备，只要掏出身份证一刷，屏幕上立马就显示出个人信息，根据提示就能很直观办理需要的业务。

　　从踏进银行到银行卡拿到手，不到5分钟，客户林先生有些不相信，问了两遍客户经理 ：“我这就办好了吗？”“真的好了吗？”客户经理耐心的回答：“是的，先生，已经可以正常使用了。”

　　“这也太方便了，原来去银行办个业务，排队、填表、复印身份证、审核、怎么也要半个小时，遇上人多，还得个把小时，停个车老怕被贴条，或者得花不少钱。现在这智能的多好，五分钟就搞定，不用担心贴条了，停车费都能省下来了。”林先生如此感慨。

　　恒丰银行首家智慧银行行长梅艳妮向记者介绍，“银行卡开卡、综合签约、转账和基金风险评估、理财和基金的签约购买等，只需客户经理完成真实性、合规性见证，客户即可以通过半自助柜台快速办理，办理业务的平均时间由传统网点的20分钟缩短到5分钟。”

　　“咖啡银行”，时尚的休闲气息迎面而来

　　阳光露台，欣赏西安曲江美景，体验金融服务，惬意

　　智慧银行有多舒适？阳光露台体验服务，品着咖啡愉快时尚

　　最新的前沿科技与银行产品有机结合，让银行服务变得互动、有趣；在办理业务之余，还能享受愉悦。

　　恒丰银行首家智慧银行带着文化、时尚的气息。网点有独具特色的文化收藏金融展示区，客户能通过触屏360度旋转、放大缩小挑选贵金属藏品，欣赏、品鉴、投资各类艺术品。网点还设有咖啡银行区，客户可以一边喝着咖啡，一边办理业务、了解理财信息。

　　据了解，这家智慧银行将定期邀请高端客户举行沙龙活动，远程连线专家顾问，解答客户疑问，客户可以一边欣赏曲江美景，一边体验别样的金融服务。

　　“对商业银行而言，无论互联网业态对银行网点的冲击有多大，目前其存在的价值仍毋庸置疑，需要调整的只是它存在的形态。”恒丰银行西安分行行长陈志国认为，智慧银行是网点转型的方向之一，西安分行将全力把这一智慧银行网点打造成为陕西乃至全国金融业较为先进的旗舰店示范网点，推动更多网点逐步向旗舰店、综合型、特色型和自助型智慧网点转型。

　　为什么要布局智慧银行，听恒丰银行怎么说？

　　恒丰银行首席品牌官、研究院常务院长胡海峰：“恒丰银行近年来按照董事长蔡国华提出‘五化’强行战略，朝着国际化、信息化、精细化、科技化、人才化目标不断迈进，通过持续加大科技投入力度，引进业界先进人才，科技支撑前台业务拓展的能力逐渐增强。在探索网点转型升级过程中，恒丰银行也特别注重融入前沿科技创新成果，力图以互联网思维建立银行新服务模式，打造特色、领先的零售银行。智慧银行网点通过新信息技术的应用，实现低成本高效率的服务，让客户获得更优质服务体验，代表了未来银行物理网点的发展趋势，是恒丰银行发展数字银行的重要一环。”

　　恒丰银行科技研发部总经理李岩：“设备很先进,技术很高端,这是大多数人对于智慧银行这一概念的第一反应。其实,这只是智慧银行的表象,智慧银行真正的内核是中后台数据的积累、搭建和运用，还有内部的业务流程改造，相应风险管控措施，这是一套体系。恒丰银行董事长蔡国华提出以数据资产为核心的概念，也体现出我们数字银行的本质。恒丰银行要以数字化的服务，包括通过内部数据的分析、数据的支撑来达到对恒丰银行客户的有效服务。”