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“宇宙第一大行拥抱互联网”:变身随手可得的服务

2015-06-23 15:38:00 来源:央广网

  央广网6月23日消息(记者记者丁玲娜 实习记者田雪榕)据经济之声报道,银行家们把未来银行转型的终极目标描述成:银行不再是客户要去的一个地方,而是一种随时可得的服务,在工商银行的战略转型中,跟互联网的深度融合,就是向这个目标迈进的快速通道,可是对传统银行来说,植入互联网基因并不容易,工行正在实践中摸索。

  6月18日,工商银行成立个人信用消费金融中心,这种全新的金融服务,闪烁着互联网时代的光芒:低门槛、高效、便捷。工商银行董事长姜建清解释这项服务的特点,就是让信贷消费成为客户随手可得的服务。

  姜建清:客户可通过工商银行网上银行、手机银行、直销银行,以及我们的即时通讯平台——融e联等渠道申请贷款,从申请到发放全程线上办理,简易快捷,无需担保抵押,且贷款利率低于市场同类产品。

  这一项创新服务,只是一年多以来,工商银行互联网金融战略的多个动作之一,作为传统银行,工行的进步之快令人惊讶。

  拿B2C电商平台“融e购”来说,对外营业14个月,注册用户就达到1600万人,累计交易金额突破1000亿元,交易量进入国内十大电商之列,速度刷新了一般电商平台的纪录。

  肯定成绩的同时,也有业内人士提出,工行转型的最终成绩单还有待观察。对工行来说,挑战是什么?拿互联网时代的衡量标准来看,大数据分析整合能力、提升用户体验、开放程度等等,都是考验。

  工商银行直面挑战。当被问到如何提高数据分析能力时,工商银行信贷管理部副总经理聂大志,以针对小微企业服务的“网贷通”为例,说明工行内部在加强不同产品的数据分享。

  聂大志:工商银行有一个融e购电商平台, 企业进入这个平台进行商务活动,就在这个平台留下了网络行为和交易记录,基于这些信息,我们正在开发纯线上的小额信贷产品,以更好地支持小微企业。

  说到提升服务效率,工商银行电子银行部杨阳说,像融e购平台,就在想办法促成物流、资金流和信息流的“三流合一”,其中的E贷卡业务,就是一种实践。

  杨阳:我们有公司E贷卡,经过整体授信,企业在支付环节就可以直接把贷款用上去了,传统融资可能需要线下审核、线上审核平均要一两周时间,现在就是“秒贷”。

  而开放,更是工商银行未来要攻克的难题。工商银行金融市场部市场营销处苏衍刚,拿新近开发运营的交易系统平台举例:

  苏衍刚:我们会把平台进一步开放,因为现在非工行客户,用工银e投资暂时只能浏览行情和资讯,并不能做交易,我们可能在后续做一些系统开发,促进非工行客户体验产品。

  互联网给传统银行的转型,带来了无限的想象空间,也带来了难度系数较高的挑战,不论怎样,只要在和互联网的融合过程中,各种资源配置、体制机制改革,都围绕提升服务质量来做,我们就有理由相信工商银行会开拓出一片新的天地。

编辑:赵亚芸

关键词:工商银行;互联网;服务

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