快递“暴力分拣”等顽疾犹存 推进产业升级破除
2016-11-21 09:46:00 来源:经济参考报
据报道,今年“双十一”过后,全峰、天天等快递公司乱象频发,“暴力分拣”、私拆包裹,甚至偷拿包裹物品的现象时有发生。有网民表示,与前几年相比,我国快递行业的分拣效率在不断提高,但“暴力分拣”等行业顽疾依然存在,亟须整治。网民建议,相关机构在形成监管合力的同时,要大力发展智慧物流,助推传统物流行业的全面升级,最终破解“暴力分拣”痼疾。
暴力分拣等顽疾犹存
有报道称,在连年“爆仓”的推动下,电商物流端口也在不断提高分拣效率。以2013年至2016年的一组数据为例,从签收时间看,2013年“双十一”包裹签收过1亿件用了9天,而2016年则提速到只用3.5天。
网民认为,得益于大数据、云计算技术以及机器人等智能分拣设备的大范围运用,快递行业不仅大大提高了工作效率,也降低了人工出错率。不过,由于管理混乱等种种原因,“暴力分拣”等问题在一些快递公司尤其是中小型公司依然存在。
网民“曲建辉”认为,“双十一”的快速发展推动了物流企业的升级,今年“爆仓”现象明显减少。但值得注意的是,快递业依然面临着实名制形同虚设、“暴力分拣”等顽疾。
网民认为,“暴力分拣”等乱象不仅有损快递业自身声誉,更损害了消费者和电商的利益。网民“钦文思安”表示,她在网上买穿衣镜、茶具之类的易碎品,有好几次都摔碎了,“店家这笔生意就白做了”。
网民“咿儿哟哦咿儿咿儿哟”认为,快递数量多、快递员工作量大并不是“暴力分拣”的借口。有网民认为,人力成本高、市场竞争激烈、企业内部管理混乱、监管乏力导致法律法规执行不到位、加盟模式造成的低门槛才是其根源所在。
形成监管合力重拳整治
网民“犁一平”认为,当下最恼火的是,企业只求利益,不讲行业自律,默许纵容分拣员暴力分拣、随意坐包裹甚至偷吃偷拿包裹里的东西。与此同时,监管没有落实到位,快递公司的暴力分拣问题没有被及时发现,遑论受到惩处。由于暴力分拣的违法违规成本近乎为零,分拣员不会把规则当回事,快递公司也视若无睹。
有网民建议,应提高违法违规成本,让快递公司和快递员付出相应代价。
网民“刘宇辰”表示,要想真正解决“暴力分拣”问题不能仅仅依靠快递员、快递公司,还需要形成合力共同监督包裹在入库、出库、运输等环节的情况。
还有网民认为,按照市场规律,快递业也会有个优胜劣汰的过程。对于快递员和快递企业来说,只有不断提升业务的专业化与职业化,才能在市场竞争中胜出,否则只能被淘汰。
(记者 王玉 整理)
编辑:谢孟欢
关键词:快递公司;暴力分拣;网民;双十一;传统物流
近期,家里的垃圾表示“好抢手”,不知道到底该跟谁走了。昨天,刘女士又收到另一家快递发来的短信,称如果有代扔垃圾、包装回收的吩咐,也乐意效劳。北京晨报记者了解到,不少市民都遇到过快递员在客户验收完毕帮助把纸箱带下楼,但帮助扔生活垃圾确实少见。
2016-11-20 06:31:00
近日,郑州经开区市民张先生向媒体反映说,郑州万三公路与新安路交叉口附近,一家快递公司私建了一个小型加油站,什么防护措施都没有,而且该加油站与东侧马路仅隔一个栅栏,附近并无“禁止吸烟”、“易燃易爆物品”等安全警示标志,一些路人抽着烟从此经过,无人阻拦,存在较大公共安全隐患,就似一颗“定时炸弹”。
2016-11-19 07:18:00
“双十一”之后七天,快递投诉将迎来高峰期。不论你用的哪家快递公司,只要轻轻扫一扫快递单上的一维条形码,点击“我要投诉”,即刻便会弹出所属快递公司的投诉窗口。“12305”采取人工方式受理消费者申诉,受理时间为每个工作日的8:30-17:30,(因时差原因,新疆为10:00-19:00,西藏为9:00-18:30)。
2016-11-17 15:56:00
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