国内旅游业调查：华东地区住得好 西北吃得好
2015-11-11 14:32:00 来源：财新网
全国整体而言，交通服务评价最高，餐饮好评率最低，代表着“硬”和“软”的建设存在明显差距
【财新网】（记者 张艾华）日前，中国消费者协会发布《国内部分旅游线路体验式调查报告》。报告指出，超过七成旅游线路暴露涉嫌违规问题。中国国内部分旅游线路旅行社服务整体评分为70分（满分100分），略显“差强人意”。
这份报告基于调研员在2015年9月至10月间对国内旅行社服务体验式调查得到，共涉及27个旅游目的地省市96条旅游线路，实际参加体验人数196人，共获得有效问卷141份。
按旅行阶段分，“行程前准备服务”的得分较高（72分），最受游客关注的“行程中服务”得69分。具体到行程中，餐饮服务得分最低，仅为60分，交通服务得分最高为73分。
分地区看，行程前服务得分最低的是华北地区，行程中服务和行程结束后服务得分最低的都是东北地区。
华北地区在导游服务得分最高，华东地区在住宿情况得分最高，华中地区在交通方面得分最高，西北地区购物、餐饮得分最高。东北地区在行程中的导游服务、餐饮情况、住宿情况、交通情况四项的得分都偏低。
编辑：冯孔
关键词：得分;旅游线路;国内旅游;国内旅行社;旅游目的地
28日，中国消费者协会在京通报了《国内部分旅游线路体验式调查》(以下简称《调查》)的情况。《调查》显示，各地对行程过程中服务的评价差异大，东北地区得分较低，华东地区得分较高。
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