机构撤销后首个长假记者拨打31地值班电话8地未接通大部分受理游客投诉

　　黄金周查岗7地假日办上班

　　今年十一黄金周是全国假日办撤销之后的第一个长假。昨天至今天上午，记者从全国31个省(自治区、直辖市)的旅游局(委)官网查询相关值班电话并拨打，其中，北京、福建、湖北等7个省份的假日办未撤销，假日期间仍有人值班，但有8个省份公布的电话未打通。记者进一步采访发现，这些值班多数是接受旅游投诉，只有少部分提供咨询。

　　查岗 7省假日办仍“坚守”

　　记者登录31个省(区、市)的旅游局(委)官方网站查询，部分省份公布了国庆长假期间的值班电话，有的省份未公布，但官网上公布了相关联系电话。昨天和今天上午，记者分别拨打这些电话。

　　其中，北京、山东、福建、湖北等7省(区、市)的假日办在十一期间不做调整，假日办相关人员值班，值班电话也有人接听。

　　天津、上海、河北等省份公布的电话也均有人接听。接线工作人员表示，在全国假日办撤销之后，当地假日办也撤销，假日期间由当地旅游部门负责接待旅游投诉及咨询。

　　“全国假日办取消了，所以我们也就取消了，但是假期如果游客有旅游相关事宜，可直接打旅游局的旅游投诉电话，假日期间都会有人值班。”上海市旅游局办公室工作人员表示。

　　另外，西藏、宁夏值班电话的接线人员均表示，两地均未设置假日办，这些电话是旅游局的值班电话，主要是负责旅游投诉等相关事宜。

　　值得注意的是，除了上述省份旅游部门公布的电话有人接听，还有一些省份公布电话却无人接听(或打不通)。

　　值班 大部分电话受理游客投诉

　　记者在采访中发现，在这些接通的值班电话中，大部分接线工作人员表示接受游客的投诉，但仅有上海、宁夏、西藏等地的接线人员表示，接受游客的旅游咨询。

　　“接的电话主要就是游客们的投诉，在旅游中遇到的一些事情。”陕西省假日办值班人员说。

　　山东省旅游局工作人员称，假日办未来将会和其他部门并建，在旅游工作上的范畴将更广泛，主要是更多地为旅游产业做更多更好的服务。