央广网财经北京12月16日消息 据经济之声报道，8月30日，梅赛德斯-奔驰依照国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》发布并执行“三包”政策，这也是首家开始实行三包的豪华汽车制造商。相比国家法规，奔驰的三包政策充分体现出更早实施、更强保障、更优服务、更全覆盖和更多惠及的“三包”政策理念。

　　奔驰三包政策宣布之日起，各授权经销商均已准备就绪，提供“三包”服务为梅赛德斯-奔驰全系乘用车品牌（梅赛德斯-奔驰、AMG和smart） 提供“三包”服务，范围涵盖家用汽车和经营性用车，并在包修期、道路救援服务和备用车等方面为消费者提供了优于国家法定标准 的“三包”保障。

　　具体高于国家法规的部分包括：

　　涵盖范围：所有中国梅赛德斯-奔驰授权经销商销售的梅赛德斯-奔驰和smart品牌乘用车（包括家用汽车和经营性用车）。

　　包修期：3年不限里程。

　　三包有效期：2年或行驶里程50,000公里，以先到者为准。

　　道路救援服务：梅赛德斯-奔驰和smart品牌乘用车客户享有3年内不限里程免费的道路救援服务。

　　备用车：若维修时间超过5天，将向客户提供梅赛德斯-奔驰或smart品牌备用车或交通费用补偿。

　　此外，对客户的关怀还体现在“回溯优待方案”上在2013年2月28日到2013年8月29日期间在梅赛德斯-奔驰授权经销商处购买的梅赛德斯-奔驰及smart品牌新车都可以享受。只要在剩余的车辆保修期内如发生以下任一情形，则由销售车辆的梅赛德斯-奔驰授权经销商提供车辆更换保障：（1）发动机、变速器总成累计更换2次后仍不能正常使用的；（2）因同一产品质量问题累计修理5次后仍不能正常使用的。