11月28日，长江证券股份有限公司宣布其天猫旗舰店正式开业，这是国内第二家入驻第三方电商平台的上市券商。该旗舰店已于11月18日在天猫商城上线试营业，28日正式拉开其互联网拓展大幕。

　　据悉，长江证券天猫旗舰店，是长江证券经过近半年筹备，依托其强大的客户服务能力，整合公司明星专家，集中优势产品资源，在天猫隆重推出的官方旗舰店。鉴于监管层暂未放开金融产品在第三方平台销售，目前该旗舰店主要将原针对中高端客户的资讯服务类产品向中小客户开放销售。对此，长江证券零售客户总部总经理罗国华介绍称， 作为2013年成功荐股164次高居券商研究能力排行榜首的长江证券，一直思考如何将自身强大的研究能力服务于广大中小投资者，让中小投资者享受到与“大户”平等的服务，并以此为持续追寻的目标。互联网技术的快速发展，恰好为这一目标提供了现实解决方案。因此，天猫店作为公司后续业务的前哨站，将在未来三年内实现三大目标：

　　一是引领业务模式创新与产品开发。长江证券通过与第三方电子商务平台开展合作，形成对现有营销渠道的有益补充；因互联网技术解决了传统模式下低净值客户的庞大规模与服务经济性之间的矛盾，公司将通过电商渠道培育新型客户群体，把“长尾人群”纳入投资者范畴，扩大公司服务受众；通过与网络客户的直接接触，不断深入了解网络客户的消费需求与偏好，推动适合互联网客户的个性化产品开发。

　　二是提升服务针对性与客户满意度。长江证券具有优秀的研究开发能力与客户服务水平，借助互联网渠道的广泛性与交互性，实现高端专业研究人才与客户的直接接触，走亲民路线为中小客户提供更加方便快捷和更具针对性的服务。

　　三是为互联网金融发展探索道路。目前监管机构尚未放开券商网上销售金融产品，但随着金融业的快速发展，长江证券作为国内知名证券机构必须以“宏观探道，微观求真”的方法积极探索网络经营模式。通过天猫店的具体实践，长江证券将深入研究网络经营与传统经营模式的差异，熟悉电商平台的运营与推广规则，了解互联网客户的需求特点；通过重新定位客户与产品，制订更加贴合互联网客户的投资者教育、风险监控机制，打造与互联网金融相适应的协同营销与后台支持架构，为互联网金融的健康有序发展积累实践经验。

　　长江证券本次进军天猫谋局深远。据罗国华总经理透露，长江证券对互联网金融的谋划于2013年初即已启动，一直在与第三方平台进行各种形式的合作探索，这将成为对传统券商营销渠道的一种新的补充。更值得关注的是，该公司今年特地针对互联网经纪业务的拓展，对其组织架构及业务流程进行了再造。

　　罗国华认为，证券行业的互联网金融创新之路，已初见曙光，目前，监管层已放开网上开户，客户足不出户就可开立证券账户，这对监管严格的证券行业已属革命性变化，明年长江证券对客户关注的“非现场开户”、“空中财富管理”，都将适时推出；而研究探索具有证券行业优势的商业模式，寻求与第三方平台的深度合作，设计出适合互联网的产品与服务形式，把“长尾人群”纳入投资者范畴，将是长江证券不断努力的方向和追求的目标。(CIS)