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公司人说:销售有门槛 专业医药代表自备知识库

2015-12-02 17:20:00 来源:央广网

  央广网北京12月2日消息(记者张奥)据经济之声《天下公司》报道,销售在很多人看来是一个无门槛的职业,只要能忽悠肯送礼就能让客户卖产品,可实际上除了能言善道外,他们必须掌握行业动态和产品趋势,某些行业的销售门槛还真的很高。

  某医药外企的销售代表小夏,他们的销售对象是大医院里的科室主任、医师,如果不懂医、不懂药,只会聊家常,医生也不愿意和你接触。

  小夏:医药代表一般临床专业、药学专业的优势比较大一些,不过现在也招法学、化学的。临床和药学的毕业生优势很大,因为医药制剂挺复杂,有时候公司医学部的人会来讲座,来给你讲这些东西,如果你本身是学药、学医的话,理解起来更快一些,跟客户的表达时的展现也会更好一些。站在客户角度,也会对你的判断更信任。如果知道你是学法律的、学化学的可能交流起来,客户很容易发现你的不专业。

  如果你去医院和医生整天家常理短,医生们会把你当成一个门外汉对待,小夏说,聊一些药物临床的反应,有没有负作用,我从相对专业点的角度给他解答一下这些困惑。如果你不懂这些知识的话,他问你之后就只能回避,继续家常理短,他就会直接对你不信任。

  小夏的公司也很重视医学、药学专业知识的培训,公司不仅网站上会定时更新最新学术研究,而且还专门开发了一款app给销售们update最新动态。

  小夏:公司有专门的医学部,对医学部经理要求非常的高,很多人都是从国外留学回来的,他们做研究把一些成果翻译过来,转变成他们自己的语言,给医药代表讲解。这其中包括我们自己品牌药物的研究以及行业动态。在香港、澳门、日本的医药代表都会自己有一个知识库,从全球的网站下载一些东西做积累,相比他们我们的专业程度还不够。

  圈子共鸣

  @胡安:销售门槛高吗,没发现,大学毕业那会最容易被录用的就是保险公司的销售、地产销售,几乎是零门槛,只要能打电话会说话就行。

  @daniel刘:我在一家电器设备厂商做大客户销售,在向客户推介产品时,性能、性价比都要有专业数据作支撑。难道你只和客户说,你用用就知道了?很多公司采购部门坐镇的老板也是专业出身,你的专业知识不仅能给他认同感,还能给他安全感。

  @Michael的生活:互联网金融的销售门槛好低,P2P销售们几乎没有专业的,都是按照公司给的手册一句句往下读,简直是诋毁客户的智商。一个不专业的销售会让我对整个机构好感全无。

  @程旭:见过无数销售,发现打电话是基本功也是门槛,凡属大Sales, 电话能力肯定超强,一个电话三分钟,想约谁就约谁。不敢也不会打电话的人,不要跟人说自己会做销售。

  @小彭:做销售不容易,我现在手头就有一个难题,东西卖出了,合同也签了,已经下厂生产了,没想到客户忽然说经营不顺、准备违约,东西不要了。我很烦躁。

  销售门槛

  罗超是武汉一家电子产品的销售,他名片上除了销售外,还有一个title是工程师。罗超说,掌握产品性能、生产线流程和技术这是最基本的,做销售还要懂产品售后、bug等方面的知识,要靠积累和自学。

  罗超:做销售一定要懂产品,公司也会有一些培训,但大部分要靠自己来学。我经常去车间或者工厂看一看,跟一些懂技术的人聊。另外也随时关注我们其他销售在工作中遇到的售后问题、返厂问题,这些都了解有助于和客户沟通。

  除了掌握专业知识、能言会道外,要做一名业绩好的销售,还要有相当强的洞察力。罗超说,与客户接触要迅速了解和辨别他们的需求,可别被客户忽悠了。

  罗超:一定要了解客户的背景,确定他是不是真的有需求,意向有多高。有些人是试探,有些人是因为自己手头的客户想要这个东西,他们考虑倒手或者自己做,希望借你之口了解行业和产品的利润,一定要区别对待。

  门槛相对低的销售

  保险业务员:出现不少兼职销售,因为保险以人脉网络扩散,不少刚入行的保险业务员都是面向朋友和家人开始销售。

  保险公司也看透这一规律,因此疯狂招人,中国人寿在截至6月的六个月时间里将销售队伍扩大了28%至接近100万人;排名第二的中国平安也将销售队伍增加25%至80万人。由于有业绩压力,当你将人脉消耗完毕自然会离职,保险公司既完成了销售,也节省了裁员成本。

编辑:李岸

关键词:销售;门槛

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