央广网北京7月13日（记者张奥）据经济之声天下公司报道，每周的《公司人俱乐部》我们都会邀请企业家、公司高管、创业者做客直播间，今天的嘉宾是快书包创始人徐智明。

　　他1987年考入北京大学，毕业后1995年第一次创业开了龙之媒书店，2010年互联网大潮下，他第二次创业成立了"快书包"。徐总带着眼镜，文质彬彬，笑起来有两个大酒窝，他经常自己给客户送货，还酷爱和用户玩自拍。

　　快书包团队已有77人 老板偶尔亲自送货为营销

　　主持人：为了让听众更加了解徐智明，我们进入快问快答。喜欢别人怎么称呼您？

　　徐智明：老徐，徐老师。因为我在大学讲过10年的课，教的是广告。

　　主持人：快书包团队有多少人

　　徐智明：77个。

　　主持人：工作氛围如何？

　　徐智明：还好，比较轻松，因为现在业务量不是很大，所以大家不是那么忙。

　　主持人：电商可以避免加班吗？

　　徐智明：加班避免不了。但我们公司比较主要遇到加班的时候，头先加班，员工尽量不让加班。

　　主持人：你爱穿红色的衣服，为什么快书包整体是绿色，派送员的工服也是绿色。

　　徐智明：红配绿，开玩笑。因为我喜欢穿红色的衣服，早于"快书包"建立之前，这个也是比较偷懒的办法，因为每天出去不用选衣服了，我有十几件红衣服随便抓一件就完了。

　　主持人：为什么要亲自去送货呢？真的是因为快递员都休息，没人了吗？

　　徐智明：我差不多每一两个月都出去送一次货，一般都是为了营销的目的，为了找发微博的由头。

　　主持人：减少广告费支出。

　　张奥：顾客看到您之后，他知道您是创始人吗？

　　徐智明：大部分的认识，大部分认识之后第一反应就是合影，发微博，所以我的目的就达到了。

　　老徐亲力亲为 微博与用户互动

　　张奥：你会不会问问他们对这个产品的感受吗？尤其是一些新款的产品。

　　徐智明：一般不当面问，我怕耽误人家时间，我一般更多是在微博上跟顾客进行深入交流。

　　张奥：所以很多事都亲历亲为，包括这个微博。我看到很多人在@您，有时候说他们一些用户体验，有时候抱怨下单出了问题，您都会去看。

　　徐智明：每一个@我都会去看，而且我都100%的回复，因为我觉得这样才能真正了解消费者的需求和消费者对你的满意度。

　　主持人：那你这个时间够分配吗？

　　徐智明：我一般都用零碎的时间。等车、等吃饭或者完善陪孩子做作业，都是碎片化的时间。

　　主持人：很多来我们节目的创业者发愁的事情都是缺人，你现在的头等难题是什么？

　　徐智明：人。

　　主持人：是哪个层面人？是快递员还是管理层？

　　徐智明：管理层，我觉得更多是适应创业的这种，因为创业还是蛮辛苦的，而且遇到不确定因素特别多，它经常需要调整，这时候你需要能够跟上这种调整步伐，这种是很难的。

　　主持人：应该说您是有经验了，第二次创业了。

　　徐智明：不太一样因为第一次创业的时候，我们更多像一个小作坊，相对来讲像一个家一样，大家可以慢慢磨，慢慢凑合。但是现在电商日新月异竞争非常激烈，你进度如果慢了的话，就会淘汰，所以这时候压力和要求的前进速度跟原来完全不一样，所以对人的要求也完全不一样。

　　主持人：您现在还觉得抗的住吗？后来又竞争者拼命追吗？

　　徐智明：严格的意义上讲我4年前提出一小时的配送服务的时候，应该在当时世界上和中国都还没有做一小时配送。那么现在京东、苏宁这样的大电商开始做一小时美国、英国、法国都开始的出现一小时，所以很多人都会问你面临这样的竞争压力，你会不会觉得很痛苦或者说觉得非常难受。我说恰好我很高兴，就是我预见成功了，就是在别人都还没有开始做一小时的时候，我开始做了，我预见到从消费角度说是有需求的。

　　张奥：互联网圈子有很多年轻的创业者，有人说这是年轻的人世界，相比这些年轻人，比如说90年创业也很成功，像60后、70后你们的优势哪呢？

　　徐智明：我觉得优势和劣势都有，劣势来讲主要是从时间、经历尤其是从熬夜上我确实拼不过年轻人，但是有一点我觉得确实是比年轻人强，资源调配能力和社会关系，这个相对来讲确实它有一个时间积累的过程。

　　主持人：我最后一个您觉得自己的是一个跟90后比起来有不同的特点，您这个团队目前的构建年龄层是怎样？

　　徐智明：都有，比如像我们的客户总监是90后，90、70、80后这里都有。

　　主持人：这个成分比例占最多的是？

　　徐智明：偏多的还是70后和80后。

　　张奥：您还没有给大家介绍你的配送员。

　　徐智明：配送员我们很多是大叔级的，40、50岁的占多。

　　主持人：一组快问快答过后，我们放慢节奏。

　　快书包一小时配送 中心派单小库房配送

　　主持人：快书包，顾名思义，最大的特点在于快捷，不仅向顾客承诺一小时送达服务，在北京还免运费，这非常适合办公室商圈白领的需求。刚才我们得特意的需求，一会儿出现的梁婧已经是忠实的客户。快书包主打一小时内送货，能否给我们讲讲，从用户下单到送到用户手中，你们后台的过程，怎么确保1小时能够到？

　　徐智明：我们配送范围是按照写字楼区建设的，像最北端我们到上地，不是一个规则的是几环内，我们是按照哪块写字楼多就建一个配送区域。所谓建配送区域很多人会好奇说你一小时怎么达到的，堵车这么厉害，我们的方法是在某一个25平方公里之内的一个商区，是2.5公里的半径，那么这块就建一个仓库，然后这里面有配送员，所以顾客下单之后我们要求一分钟分单，客户之后收到定单之后1分钟分到它临近的库房。然后另外叫3分钟配货，也就是说3分钟之内这个库房收到定单、打印定单、把货配好，要出门，所以这样的话，到顾客手中我们的平均要求30分钟。

　　张奥：那如果遇到堵车呢？

　　徐智明：我们是电动车不是汽车，所以相对来讲不受堵车的影响。

　　主持人：各个环节上更加灵活。

　　张奥：所以这就是你们跟大电商的区别，大电商可能下单之后要真的到库房把这个货拿出来就要半个多小时。

　　徐智明：它库房都在郊区，建一个万平米的大库房，它品种多，它的这个环节相对跟我们不太一样的。所以我们等于是说在像北京的我们建10个库房，在市中心，这样才能保证配送速度快。这个库房就是几十平米，所以我们跟大电商两个不同，一个配送这种流程和速度不同，第二个就是我们做精选的商品，就跟刚才提到像梁婧喜欢的一样，我们根据我们目标消费者去选他们的喜欢的吃的、喝的、用的，他们喜欢的各种商品和品牌，这样做精选，我们销售商品不超过1000个。

　　快书包配送员多50岁大爷大妈 对用户好建立情感纽带

　　主持人：梁婧从使用你们的服务角度发现非常有趣的一个现象。堵车这是没办法，但是你基本上都能保证送到，用一些（轻量化）的电动车作为陪送工具，他说发现这个配送员都是年轻小伙子，您这陪送都是大爷、大妈都是是怎么一个设想来构建这么一个配送员队伍。

　　徐智明：其实招到很多大叔大妈是个偶然的情况，并不是有意识去招。因为我们的活动半径不是太大，也只是25平方公里之内，而且我们的东西都比较小，比较轻，然后相对待遇也还可以，氛围也还不错。所以一开始的时候，就通过到街道介绍来有一些大叔，他们一传十十传百，后来介绍亲戚朋友来，包括很多的大叔已经工作了3、4年，基本上形成了快书包，应该说偶然形成这么一个特色，因为他们的压力不是那么大，劳动量不是那么大，相对来讲跟情绪上也不是很着急，也形成了一个挺好的，我们后来在招聘时候也就不排斥，当然说我们最大的现在55岁。

　　张奥：还可以，年纪不是那么大。

　　徐智明：太大了也不太合适。

　　主持人：我们刚才说大爷大妈溜着弯、散着步。

　　徐智明：没那么轻松。

　　主持人：他们也就是骑电动车吗？

　　徐智明：我们都是上保险的，都是专职的职工。

　　张奥：我给大家讲一个小细节，就徐总亲历亲为的一些小细节，刚才我们在外面谈到就是当年给梁婧去送书的一个大妈，然后徐总马上就说她是不是胖胖的，另外又提到快递员一个大叔，这个我也知道，徐总平时会跟这些大爷大妈基本最基层的员工都会做一些交流的？

　　徐智明：特别新的员工不会很熟悉，刚才提到几个在我们这工作两三年，三四年。因为定期我会跟他们开会交流、会讲公司的追求、理念、服务的态度，我会从这个层面跟他们交流。

　　张奥：能够颠覆他们一些想法吗？

　　徐智明：倒不是颠覆，我觉得更多还是沟通。因为从本性上你对他好，我也希望我对他的好或者他对亲戚朋友的好能够转移到对顾客身上，我觉得这个是非常朴素简单容易理解的，我并不要求他们的有特别的复杂的标准化、职业化的东西，更多是发自内心怎么照顾好顾客。

　　快书包仍然亏损 配送员60%的时间在工作

　　主持人：这个其实是最难的部分。因为我们在算，比如说大电商它的物流成本非常之高，甚至有一些上市，它要建自有物流的时候，它这个成本非常高。相对来说你们这个建起来自己这么一个成本的话，是不是在选择我的大爷大妈的时候，也是和年轻小伙子，成本上是有差别吗？

　　徐智明：成本上没有差别，我们曾经计算过我们是5天8小时工作日，一般来讲从单一小时的收益来讲基本是上是一样的。其他的配送基本上可以拿到三五千的待遇，其他拿到我们两倍更多的，他的劳动强度好多都是12小时，一周7天的，而且他每一个小时要配送的件数比我们多多了。

　　主持人：你们这边有硬性规定吗？

　　徐智明：没有极限规定，我们物流成本也不低，我们公司还在亏损，亏损主要亏损这种，建这种一小时配送模式必须有足够的配送员。现在因为我们公司营销局限，或者客户数目还不够多，目前还属于定单还不饱和，所以配送员基本上他们大概只有60%左右的时间在工作。

　　主持人：那可能这样也好点，对大爷大妈来说他们的强度不会那么大？

　　徐智明：当然从我希望还是希望…

　　张奥：很多互联网的公司过来他不会说我自己的不饱还处于亏损的状况，但是您直言不讳。我们就来说说在物流上的巨大投入，有人算给一笔账，如果你们每个配送员的配送极限实际上是每天15单到20单，现在总量没有达到饱和的状况。

　　主持人：单件的成本就会高。

　　徐智明：所以我们现在亏损的状况。

　　张奥：那怎么改善呢？

　　徐智明：其实很快了，现在办的速度，北京再有4、5月就可以盈利了，全公司再有到明年上半年就可以盈利了，目前订单的增幅我们每年还是2、3这样一个增长。从增幅来讲再增加一个的程度，刚才提到配送员15单到20单，我们一个配送员如果一天能够陪送到7单，那么他自己就可以打平，配送到14单整个就可以打平，所以从这个速度来讲当配送员接近饱和的时候，公司就可以盈利了。因为我们目前的平均单价达到150元钱。

　　回头客多单价平均达150元 只有3%迟到率

　　张奥：虽然说可以免运费，但是大家也没有说特别占你们便宜，比如说我买一本20块钱的书，给我免运费。

　　徐智明：一般来讲我们发现一个规律，新顾客一般的消费在20到50块钱，因为他试探性的，看看1小时是不是真的能到，但是对于老顾客来讲确实很照顾我们，我们这个蛮辛苦。一般来讲会下比较大的单，或者几个人凑在一起下单，所以我们现在平均客单价，因为电商是非盈利取决于几个基本的指标，就是客单价、毛利润率、客单数，对于我们来讲客单价已经达到150蛮理想的，毛利率有20%多也还不错。现在唯一的现在就是客单数再增长到一定程度，比现在再翻倍我们就可以盈利了。

　　主持人：实际上白富美阶层有很多还不知道，还没有使用。

　　徐智明：所以上节目或者接受采访对我们来讲都是特别好的宣传。

　　张奥：网上有人问了，如果一小时内到不了怎么办？

　　徐智明：我们现在每天的迟到率大概在3、5%，基本上还在我可容忍范围之内。就是说如果说迟到率太高，我就加人，可以降低迟到率，经常就是定单数和劳动力之间的匹配问题，有的时候不均衡。所以说也不可能完全达到100%，一般我们来讲，客服会道歉，绝大多数都会理解，有一些老顾客都会理解。

　　张奥：因为北京或者几个大城市的交通。

　　徐智明：他倒不是交通，他可能觉得说他了解快书报这种配送模式之后知道瞬间的订单万一多一点就会迟到。

　　主持人：迟到这个概率，虽然说整体送单量是3%-5%，但是每一单延迟3、5分钟太正常了，尤其大爷大妈们腿脚稍微慢一点，就会有可能3、5分钟。

　　徐智明：其实倒不至于因为腿脚的问题。

　　主持人：我就说客户的理解程度，比如说你承诺一小时，结果这一天都没来，到晚上才来。

　　徐智明：那不可能，基本一般来讲就是他经常一下拿了两三单出去，到后面第二单或第三单有可能会迟到。或者前面一个顾客说让赶上开会了等10分钟，那么第二单有可能的迟到。因为按我的面积设计从逻辑来讲，100%不会迟到，就是因为我们2.5公里的半径，我曾经计算过所有的区域，都不可能出现超时的现象，往往因为的前面订单某些特殊原因卡住了，所以这时候一般跟顾客解释一下都会理解。我像您说的那种情况出现过，第二天或者当天没送，那是漏单了，可能客服忘记了处理，那时偶发。

　　张奥：其实徐总太实在了，一个劲爆自己平台的缺点。

　　老板娘亲自选书 对准白领小资口味

　　主持人：我觉得现在我们就是徐总想做的就是一种小而美的一个模式。这种模式其实就是说你客户之间的距离会很近，他对你越了解，可能信任度越增加。不像那种巨型的电商，你根本不知道送货的下一个配送员你肯定是不一样的人，或者接多少次，他对你好无情感上所谓沟通和交流东西，但是像他这种可能就是上一个大妈送来的快递，下一个还是他送，他还会认识你，他还会知道你了。

　　徐智明：我们很多大爷大妈跟顾客变的很熟的，相对来讲我们确实从定位是偏小众的，我们定位是的大城市中心区的办公楼写字楼人群，这个在整个人群里面确实是偏小众的一个人群定位，我们会根据这个人群喜欢吃的、喝的、用的去做选品。

　　主持人：就是说我们了解最多的书包装书，这些书都是你们亲自选的吗？

　　徐智明：书是我太太亲自做选品的。她原来是北大的中文的，后来读的广告、硕士博士，是传媒大学广告学博士，是丁俊杰老师的博士生。

　　主持人：你知道选书就能反映出，你要想选择的白富美愿意接受的品位，你本身必须是。像我这样的草根我选的书肯定都是草根喜欢的，所以不适合梁婧她们喜欢的书，这确实有一个前提，必须找准它的用户群，它所喜好的东西，而且既然是小众一定要博得这部分小众内心深处欲望的认可，否则达不到。广告和半点报时之后，我们继续来说说快书包说它的运营模式到底有哪些精采之处，广告之后继续来分享。

　　选书现在图书其实毛利率已经被各大电商挺的低的了，原来的价格基本上原价卖出去不太可能了，在这个比较上来说，快书包自己选书，这个增加了很多的难度。我们知道其他卖书的电商，你想要什么都有，但是它不是针对性的，那么现在说快书包要上线一些健康产品、数码产品、什么蓝印花布产品包括食品，礼品类的，这样的话我们刚才还在聊这选书的是由谁负责的，是由负责来负责，那这下夫人的工作量会大大增加吧？

　　徐智明：还好，因为已经卖了20年图书，所以对我来讲选品会做的很快，已经有相当多的经验。

　　主持人：那么剩下来这些品类的也要她一一来选择吗？

　　徐智明：其他的选品更多还不是她一个人，我们会有一个三人选品小组，我也会介入选品，就是我、我太太还有一个财务总监，我们三个人共同来做选品，因为分析消费者的需求，一定要去把消费者的脉，按目标消费者的喜好去选，不管是吃的、喝的、用的、还是图书都是要去选目标消费者喜欢的那些。

　　品类增加目标1000种 供应商品牌精挑细选

　　张奥：给大家举个例子，比如说现在有卖茶饮，你点进去看，其实品类也不是那么多，大概就15种，比如他选择那个供应商都是很有特点的，比如雕刻时光就是就是文艺青年，或者茶人，这个品牌看包装就觉得很文艺。所以你们在选品上面就要定位为文艺范、小资。

　　徐智明：相对来讲文艺、小资、白领、写字楼人群基本上我们都根据这个方向来选。

　　主持人：其实跟选书的路径基本上相似。

　　徐智明：还是要尊重消费者的喜欢。

　　张奥：所以说品类和供应商也是会精挑细选。

　　主持人：同时我就说原来说我们书每一个配送点的面积都不大，如果这样的增加了品类之后对于配诵点的面积是否会有压力。

　　徐智明：没问题，我们当初设置这个配送站的时候每个配送站是几十平米，设计配送站的时候我们就是按照综合门类的1000种商品，因为我们卖的没有大件，没有电器那样一些大件，所以相对来讲都没有任何问题。

　　主持人：不用再扩张配送点这个面积。

　　徐智明：不用，因为我们一是小件，第二就是每一个商品根据销量的预估会放不多的，然后每天会进行补货，而不是一下子囤很多货。

　　茅台黄金成新品类 互联网思维推金饰

　　主持人：有趣的是，你们还配送茅台，茅台在我们心里边就是高大上，土豪级的才有这种呢。

　　徐智明：我们的客户群里边有相当大的是商务人士，就是我刚才不是写字楼人群嘛，它当然包括白领、金领也包括管理者，我们有相当多的商务书，像那种《失控》，《失控》我们卖了1000多本，所以我这通过卖这些商务书积攒了很多商务人士，所以我们有一些商品是针对这个人群的。

　　主持人：你们保证这个茅台就是真的呢？

　　徐智明：我们跟电信114118有一个合作，每一个茅台有一个密码，然后打118114可以验证的。因为这样保真是茅台是最核心和最难的一件事情，所以我们用这个办法，就是跟大的有背景的公司合作。

　　张奥：所以进货渠道也是从它们那来的？

　　徐智明：对。

　　主持人：现在茅台的销量怎么样？

　　徐智明：前天刚上线。

　　张奥：有人买吗？第一天上的时候？

　　徐智明：现在还没有。刚上线很多人不知道。

　　主持人：还有一个品类是结婚纪念品叫至爱金。

　　徐智明：（The only to love），这是我的创意，因为去年我跟我太太结婚20周年，我就想送她一个什么礼物，发现没有什么特别的礼物，属于这个结婚纪念日的，所以我就专门为结婚纪念日创立了这么一个礼物。

　　主持人：两个金吊坠。这个单品的价格还是比较高吧？

　　徐智明：一个金吊坠2999，两个的话是2899。

　　主持人：这个销量怎么样？

　　徐智明：这个卖的很好。我们刚上线三周卖了170个。

　　张奥：当我们看到茅台出现的时候，可能是你们这个平台、品类、单价、价格最贵的，比如说1500多一个单价。

　　徐智明：至爱金更贵。

　　张奥：至爱金差不多5888，然后这么一个。你们这个是不是想提高毛利率一个办法，或者提高客单价。

　　徐智明：对于我来讲，有几个都特别需要提高的，就是毛利率不需要的提高，因为毛利率对我们来讲平均20多很理想了，在电商里面，反而是这个至爱金是我们毛利率最低的一个商品。因为黄金的价格是有牌照的价。所以它基本上大家都心明净似的。所以现在我们每卖一个至爱金只挣100多块钱。基本上是走量了，我们要用互联网思维卖黄金。

　　主持人：我估计下一步，徐总很快要开始批发钻石了。很好送，这么小颗，单价又高，然后设计上又讨巧文青很喜欢的风格，我想还是有市场的，而且你不用去挑，陪送到家。

　　张奥：这样属于你们自有品牌。跟别人合作，你来出idea。

　　徐智明：我们像蓝印花布、还有至爱金都是我们自有品牌。

　　快书包要做网上7-11 增长速度不符合投资者预期

　　主持人：这个一说起来，小而美格局，很适合很多文青的选择。白领的选择。同时说现在这个品类也扩张了，以后逐渐会形成一个小平台，类似一个小平台，可能不会是一个大平台，但会成为一个小平台，说是不是说讲做成有这种说法，做称网上了711便利店。

　　徐智明：对我们从目标上讲，是希望我们经常讲往上有沃尔玛，有网上的沃尔玛就是网上超市。然后我们希望说我们建成一个从品类上可能是吃的、喝的、用的、看的都有。但是从品种上是比较精选的。专门为某一群消费者做精选网上711。

　　张奥：但是说到便利店，我们也说有很多商圈的它这个便利店它的这个功能也很强大，它可以给周边的写字楼做陪送，有吃的、用的、应有尽有。你跟他们会不会有这么一个竞争的关系在？

　　徐智明：有竞争关系。所以我们在品种上希望有差异，我们叫品类对应711，品种往中上走。比如说我们卖方便面，我们就卖进口的，零食也卖进口的，我们在选品的时候，一定要选大牌的，品质非常好的，更多比如像卫生巾也好一些日用品我们都选进口的。

　　张奥：当时在您刚推出快书包的时候，好多人都说你们就是赚了跑腿的钱，是一个跑腿的商业模式，有人也质疑你们的一个成长性，我希望您今天用数字来告诉我们。

　　徐智明：我们的成长性相对来讲说心里话，不太符合现在投资商的要求，就是相对比较慢，我们基本每年只有两到三倍的增长，比如说像2013年我们是300多万，然后2014年1000出点头。就是才三倍，今年希望能做到，差不多两、三千万，希望明年做到一个亿，基本上是这样一个两到三倍一个规划。

　　主持人：这样一个发展速度是不是…

　　徐智明：比较落后于电商的发展速度。投资商希望10倍、20倍尽快。

　　主持人：这不是一个相互矛盾，比如说你现在有很多的白富美阶层不知道有这样一个选择，因为她可能平时生活中没有这些朋友这出用过这样的。你比如说你也不作大规模的选择活动，地铁上咱们也看不到团购出来哗满屏都是团购的网站，可是这些做宣传我们知道，实际上都是需要资金的来支持，大量资金支援。一方面你说我发展的这个慢一点，同时你要想发展快，必须有这个资金注入进来，但是大资金又不希望你们这么慢的速度，这不是两者之间产生矛盾吗？

　　徐智明：所以现在是有矛盾。

　　主持人：怎么解决。

　　徐智明：因为我们没有大资金，没有获得大资金的投入，我们只好用更多的利用比如说接受采访、一些微博、微信这种社化媒体，相对或者说CPS这种跟订单成交能够结合的广告模式，所以相对来讲没有大规模的广告投入，所以发展速度确实慢一些，这个也是两难。这个是我们目前没有办法解决的事情。

　　主持人：担不担心这些类似京东或者巨头它狂推广告，很快人家就知道了，京东也有这种选择方法。我选京东了，跟这之前竞争如果真的它也覆盖做到这一步了，唯一能够竞争的东西在哪里？

　　徐智明：其中购买方便精选商品和跟消费者之间这种默契，这个其实是大网店不太能够做到的，另外一个如果大网店如果想作到一小时，它必须改变它的运行模式，要么它用加盟的方法，跟实体便利店合作的方法，要么就是它也做经销商品，从目前看，大商家都还没有精选商品这条路。因为这个对于以后在卖多种商品的商家来讲，做精选是非常难的事情。所以这个也是其中一个很重要的核心能力。

　　张奥：您说现在京东打出一小时，我送货上门。

　　徐智明：它们是跟线下便利店合作，它卖的是线下便利店同样的商品，就是说陪送是由便利店完成的。并不是由京东的陪送能力来完成的。

　　主持人：战场是差异化的。

　　张奥：当他们和便利店结合起来，又有网上又有下面，那正好是挤压了你们的空间。

　　徐智明：所以我刚才回答说，跟线下便利店必须做品种的差异。否则你客单价起不来，就是因为线下便利店我不知道您研究过没有。线下便利店的平均客单价只有16到18块钱，这个对于网上很难覆盖到那个成本的。所以必须在品种和品种结构上要做差异化，严格的克隆线下便利店那种模式，那么客单价有问题。

　　主持人：这个说起来像我一直在说，就是大船吃水深，小船、潜的滩它就上不去。它就没办法，它受制于它这个体量的问题，它有些地方它就进不去。它要不就是派小船，但是如果说它要派小船，增加很多成本。

　　徐智明：它派小船它就跟我一样了。所以它实际上就是说这个对于所有的创业者，尽管我是20只船，但是对于所有的创业者有一点是必须分析清楚的，当你所处的行业或者所要创业的行业，已经有巨头，或者说已经有很多人做的时候，就是后来者必须选一个大商家、瞧不上眼的苦活、（累活中间那个缝隙去做创业，而不是去复制它的这个学习大商家，学习大商家只有死路一条。

　　主持人：这个是给创业者提出了不一样经验总结，我老是希望好多创业者马上提出来，几年之内我就要上市，几年之内我要干掉谁谁，我要超过谁谁。但是从徐总的言谈话语中，我们看不见这么豪言壮语。您的目标到底是做成什么样的状态，我就满意了。

　　徐智明：我觉得一小时陪送这个模式，能够确立，不管是最后它被其他家收购了，还是说自己独立上市了，或者说我这个事情被别人竞争跨了，但是别人做成功了，对于我来讲，我都会很欣慰。就是因为再一个大都还没有意识到一小时陪送有顾客的需求的时候，我看到这个商机，我做了。我自己或者有人把它作成了，这对于我来讲我就成功了。

　　主持人：这么大度。别人成功也行，我建立这套理论成功了。

　　徐智明：你要服输，就是你自己干不过人家。

　　张奥：我们还是希望您成功。

　　徐智明：当然从我自己内心是说，我要把它做成，所以我很努力把它做成，当然说这个做成有很多种标准，对于我来讲，我并不被排斥对大规模收购，因为这种企业兼并是非常正常的资本运作。

　　张奥：我们也给您做一个广告，现在在北京、上海、杭州、西安、成都、长沙这六个城市，快书报都有一小时免费陪送的服务，大家可以去他们的网站上看看。