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去哪儿网被指作弊 花钱请托儿“买好评”

2014-04-26 18:18  来源:中国广播网  说两句  分享到:

  央广网北京4月26日消息 据经济之声《天下公司》报道,去饭店吃饭、找酒店落脚,在不知道作何选择的时候,您是不是也会先看看网友评价?那些好评如潮的产品,是不是也会成为您的优先选项?但是,如果这些好评是不真实的,您会不会有点小失望呢?

  近日,旅行分享网站蚂蜂窝网的CEO陈罡,发微博吐槽,称几天前,他在自己的网站收到了一条站内私信,对方声称是去哪儿网的合作单位,邀请他体验去哪儿酒店预订服务。并表示,只要在去哪儿网上发表正面评价并配图,就可以获得相应额度的旅游基金,作为酬谢:

  陈罡:那我是在蚂蜂的站内收到一条声称是去哪儿的合作单位,为去哪儿的酒店在邀请一些不去的一些蚂蜂用户,无论你是否住过,是否从去哪儿网站上进行酒店预订,进行所谓的正面的评价,针对这些正面的评价进行500元到800元的付费。

  蚂蜂窝的CEO,在微博上实名炮轰去哪儿网,去哪儿网知道吗?又作何回应?今天经济之声记者联系了去哪儿网公关部门的相关负责人,来听听她怎么说:

  负责人:我们对这件事情我们不予以回应。

  记者:为什么迟迟不回应这个事呢?这个事是真的存在吗?

  负责人:我们不认为它是真的存在,我们的点评都是真实的。

  记者:但是陈罡他说到对方表明的身份是去哪儿的网的合作公关公司。

  负责人:我们从来不跟公关公司合作,去哪儿网从来没有过任何公关公司,我们不需要回应,不是真实的事情我们不需要去说什么。

  “不承认、不回应。”这是去哪儿网相关工作人员的表态。事实上,从22号,陈罡发出第一条微博举报去哪儿网作弊开始,五天过去了,去哪儿网始终没有对任何媒体做出正面回应。在这个事件中,除了蚂蜂窝、去哪儿之外,还有一个主角--那就是自称"去哪儿网合作单位"的新桥公关公司,今天经济之声记者也联系到了新桥公关的CEO沈志勇:

  记者:求证一件事就是你们到底有没有跟去哪儿网合作呢?

  沈志勇:这个我不方便回答你,是这样的,就是说跟这个没关系,就是说合不合作跟这个事情没关系,我只是想说它这个事本身它是断章取义,跟他讲的内容是不一致的,比如说他的第一句话是说"给去哪儿酒店写什么好评就可以过去",这个话在所有的话里没有,是它自段的。

  记者:那我们有给蚂蜂窝的用户发过私信吗?

  沈志勇:这个我不回应你,这个我觉得没什么可特别说的。

  记者:反正您对他这件事也是一个否认的是吧?

  沈志勇:没有,没有否认啊,我只是说就这个内容而言,从第三方的角度来看,包括他的推论也是有问题的。

  去哪儿网的公关矢口否认,新桥公关CEO则是不承认也不否认。这两家的回应,是不是稍微让人有点摸不着头脑呢?事实上,遭到"金元政策"骚扰的,还不止陈罡一人。陈罡表示,在发现问题之后,就立即安排了手下进行清查,了解还有多少用户也遇到了同样的问题。结果显示,至少有超过600人次,都举报了这一情况。而陈罡认为,这个事件的影响范围,远不止这600个用户。因为,这些用户都是蚂蜂窝网非常高质量的旅行分享的用户,他们的好评会影响更多的目标消费者。

  陈罡:我们的这些凭证和这些信息会有更多的旅行者会受到关注,说是蚂蜂窝的一篇游记,它平均会有5万多人次的浏览,那也就是说如果一张虚假凭证的出现,它可能会影响到5万多出行的用户和他们的消费决策,这样的行为其实不仅仅(包括)蚂蜂窝本身,也包括更多的旅行消费者。

  对于蚂蜂窝如此激烈的反应,也有认为是同行间的拆台。从表面上看,去哪儿网和蚂蜂窝并不存在你死我活的正面对抗,但其实,业务的重叠从去年开始已经悄然发生。去年九月原先专注于做中国最大旅游搜索引擎的去哪儿推出了酒店点评平台。而从创立之初,主打行者攻略的蚂蜂窝,自然也有酒店点评的模块。

  面对双方各执一词的局面,电商观察员鲁振旺认为,从整体上看对促进行业规范是一件好事,但同时也不排除蚂蜂窝借此提升自己的知名度:

  鲁振旺:从这件事情本身我认为还是好事,规范行业经营,但是现在看的话我的感觉还是因为现在的整个市场里面,应该说去哪儿和携程它两个垄断OTA的整个在线旅游的市场的趋势已经很明显了,有70%以上的市场其实都是被携程跟去哪儿两家在掌控着,其他的再往后的话艺龙、同城它们其实现在都是腾讯入股的,整个市场格局现在越来越不利于中小型的这些网站,所以说现在蚂蜂窝用这种方式也许是一个可以提高整个行业,通过规范行业具体发生的方式,提高大家对蚂蜂窝的关注度也可能是一种方式。

  花钱请人写好评,最终的目的无外乎是吸引消费者。那么,消费者对这个问题怎么看?来听听大家观点:

  消费者:官网上面这样的买好评的现象很普遍,但是作为像去哪儿网这种具有品牌影响力的网站也有这样的行为的话,对于它的品牌形象在我们的心目中会有很大的损害和影响。  

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编辑:可心

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